今天给你分享一个负反馈模型，一个很经典的沟通模型。
这个模型是用于当我们在职场当中去向别人表达一个不满的情绪的时候，比如说你的下属有一件事情没做好，你要告诉他给他指出来他是如何做的不好，要他怎么去改正。再比如说，你身边的同事答应你的事情总是没有做到。你要跟他去反馈，你要去告诉他应该怎么改正。
当你听到这个主题的时候，你会不会感到有一些压力呢？是这样，其实我们每个人都有面子观念，就是别人做的不好的时候，我们很难去拉下面子去指出来。有的时候去表达的不好，反而容易得罪人。那么这样的观念就让我们去，对别人做的不好的事情很就很少去做负反馈。但是如果我们不做负反馈，对方就不会改正。对方的不好的行为没有改正，不利于你工作的开展。
特别是你作为部门管理者，你的下属有一些他做的不好的事情，你没有去明确指出来的时候，他的工作绩效结果不会改进，那么你的管理就是失职的。
我们来看这样一个例子。比如，你最近在牵头做一个项目，那这个项目呢就经常需要去开项目碰头会，其他几个部门的联系人都需要参加这个会议，你今天又组织了一次这样的会议，昨天就发出来通知。今天九点钟的时候，大家都到齐了，但是隔壁部门的小a，他又迟到了。你仔细的回想了一下，小a，每次开项目会议都迟到。因为他平时的工作确实比较忙，这一次又迟到了。
你心里想“不行啊，这样下去肯定不行，小a每次迟到，不但耽误其他人的时间，还会让你的会议效率不高！这样你今后再通知别人来参加会议，大家也都会纷纷的效仿，不会那么准时到了！“
所以你必须去和小a去沟通一下，你要需要他改正！那这个时候我们就相当于是要做一个负反馈了。
如果你这样说效果会不会好，比如你说：”小a，最近几次开会你怎么都迟到了呀？你这样很不好！“
你这样说了以后啊，如果小a回答：”哎呀，知道了。最近工作实在太忙了，你交代的事情我都知道了，我一定会好好干的！你放心！”
那这样一次负反馈的结果其实不太好，没有引起他足够的重视。所以今天周良老师给你分享一个负反馈的一个模型，通过三个步骤让你能够给对方一个很有力而且有理有据的负反馈。
这三个步骤是：
1、讲事实，
2、讲影响，
3、讲后果。
先讲一个客观事实。再讲这个事实，对别人的影响；最后讲对他自己有什么后果。
还是这个迟到的例子，你跟小a这样说：
“小a，今天我们的项目会议你迟到了10分钟，这一周的项目会议你一共迟到了三次了。”
这就是一个事实，我们用一个事实来开场，对方是无法辩驳的啊。
“这样的话，会议上的前半部分的宣导内容你就听不到，会后呢，又要单独再给你又说一遍。”
这是影响是，他这个行为对别人的影响，最后我们要说第三步后果。
“你这样迟到同事也会认为你是一个不守时的人。”
这三个步骤我们一定要一气呵成一口气讲完，我来给大家整个贯穿的讲一遍，大家听一下。
假设你是小a，你的感觉会怎么样。
“小a你今天迟到了10分钟，这周的项目会议你迟到了3次了。这样会议前面的内容你没有听到，事后又得再给你说一遍。同事们也会觉得你是一个不守时的人。”
通过这样讲，相信小a就会对你讲的话引起足够的重视。因为我们把一个客观事实和这个是事实行为对比。人的影响，可他自己的后果都讲得很清晰。
所以这个负反馈法，目前在很多大企业都在学习和使用，你学会了吗？希望你能够用这样一个负反馈法则在你今后的职场当中帮到你，提升沟通能力。
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