产品在运营过程中，不仅要保证持续增长的用户量，还要保证本身的用户量不会出现负增长的状况，用户量负增长，在粉丝经济大兴发展的今天，是一个多么可怕的讯号，那今天就来谈谈：产品中，让你默默掉粉的小细节。
1.用户信赖度
这个词，对于互联网行业的你，并不陌生，这不仅是一个产品运营的基础，也是产品最重要的条件，用户信赖度来源于以下几点：
（1）平台保障：比如对商品假一赔十的承诺，免费赠送运费险的服务，对商家和用户规则条例明确等。
（2）商品质量：不需要多说，好的商品质量一定是产品长远发展的保障，用户量积累到一定程度，还能得到“良心商家”的称号
（2）用户真实评价：众所周知，一条优秀的好评定能促使用户消费，一条差评定能将很多用户拒之千里，再综合上一条来看，两条内容相辅相成，用户信赖度就轻松提升。
2.客服、售后
用户在产品中受到了第一轮服务之后，如果在最后一个环节出了岔子，那岂不是得不偿失，最明显的例子就是某宝中商家对差评的应对，这类似的事情已经屡见不鲜了，还有做的最出名来自某东，优秀的售后服务，带来了一波又一波用户量。
3.软件bug
其实这一条不应该出现在这里，但在实际生活使用中，确实看到不少app，因为产品bug问题，或多或少损失了一些用户，但绝大部分用户会在发现bug的第一时间，通过意见反馈等方式反馈给平台，处理得当，则能避免用户量流失
4.用户使用体验
这一点，也是作为产品经理和设计师的基本能力，不同于软件bug的点在于，在设计产品时，就要格外注重用户使用体验，比如：购买按钮放在页面的右下角，使用醒目的红色。再比如：最初的ios系统与安卓系统的对比
5.黑粉
当用户量慢慢壮大起来，难以保证不会出现利益冲撞的竞争对手，恶意诋毁的黑粉，这时候就一定要尽快、妥善的处理，在处理黑粉的同时，也一定要想自己产品的问题所在，不安于现状，才是产品发展的长久之计。
除了以上几点，一定还有更多产品运营中小缺点，等待运营者去发现和改善，最完美的产品永远在“下一版“！
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