故事是这样的
昨晚,饭后散步回来,老头想买一个西瓜。前一天晚上买了一块西瓜,还挺甜,今天想再去买一块。
水果店里,没有切开的瓜了,老板让我们自己挑一个,她给现切。
结果.....
西瓜切开后是粉色的。
老板杀西瓜的时候,边上还有一个女顾客也走过来看,一瞅是粉色的,就走了。我一看是粉色的,也不想要了。
老板让尝一下,老头尝了一点点,不甜。老板,还是想把他的瓜推销出去,即使看到你对瓜不满意。
已经让人家切开了,即使不甜,不要一点好像也怪不好意思。
我就跟老板说,能不能再切一半,然后当着老板的面,对老头说,再切一半吧,就够你自己吃的就行,我不吃。
事情的最后,虽然我不太满意这个瓜,但也买了一块。
故事里的反思
对于这件事,我反思了两点:老板做的不足之处,和我做的不好的地方。
从老板这里看,如果说他看到,我们对于这个瓜不太满意,这样说:要是不太喜欢的话,重新给你切一个瓜。这样我们就会觉得,哎,这个老板挺会做生意,以后常来。
他当下这个瓜,可能不太好处理,可是赢得了顾客的心,顾客会经常来光顾这家店,在后期赚的钱,会弥补上现在这个瓜的损失。
可是现在,我对于这家店的印象就不太好了,以后买水果的话,可去他们家,也可不去他们家。
我对于这件事的处理,也是问题很大。
挑西瓜前,如果提前跟老板讲,让他帮我挑一个瓜,如果他挑的瓜不甜我不要的,提前讲好。
要真出现切开的瓜,不太好,被动的是商家而不是我。
或许还可以有更好的办法,只不过我还没有想到。
这里我要先反思一下,我当时的态度,是不好的。
因为我那种态度,反正就是让谁都会不太舒服,自己花了钱心里不爽,店家可能也不舒服。
我这种做法,不能共赢,属于两方皆输。
我要尝试着去找找两方都感觉满意的做法。
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