体验目标

知识点X3

1.体验目标是复合体，如一款产品可以是安全的，易用的，简洁的，轻松的等等，它呈现金字塔结构。

2.体验目标如果达不到用户的期望，可能用户一瞬间就想逃离(试想一款连易用都达不到的产品...)，但限定是在用户还有其它选择的前提下(12306...)。

3.通过对画像中目标用户的行为和态度来推导体验目标。