无语了,这个顾客昨晚将近七点入住的,入住就喊我换枕袋说枕袋都枕黑了。我解释都是新换的就是用时间长了没那么白了,他嗷嗷跟我吵吵,让我想展示给他新拿的枕袋都没有了给他看的念头。遇见不讲理的人换就是了,原本也是想让他心里舒服点儿既然他不想听随他呗!
当时他的床就掀开躺过了,床边并没有血迹,不想今天中午退房竟然在前台大闹说床单上跟浴巾上都是血。呵呵,老板娘立马各种截图发群里训斥我们。稍微想一想也该想到这些血迹是顾客弄上去的,如果真的是入住就这样他能住吗?就算是后半夜他也得楼上楼下闹个鸡犬不宁啊!
难怪人家都说有二分能耐都不干服务行业,本就是社会底层的人谁都能踩一脚,如今更是有什么事儿都赖在我们身上。太难了,昨天店里供暖了结果上下一起漏水,老板娘呼喝着我跑前跑后,顾客也不知怎么都特别挑剔。我埋怨长白班一接班就拽着我通下水,结果一大早就被溅了一身脏水我就说今天一定不顺。果然,竟瞎跑了被指使的脚不沾地,还被老板娘嫌弃走太慢让我跑几步!忙前忙后的都快累死了还让我跑,走我都走不动了,腰也疼腿也疼的!这破活儿真是干够够的了!
不想回到家还不得消停,看了群里发的照片特别堵心,就是再维护顾客也该想想自家服务人员能不能这样的床单浴巾都不换,我们也不瞎那么多血看不见啊!就算顾客无理取闹也不能就理所当然的认为都是服务员的错啊!我都在那干一年多了,什么时候出过这样的纰漏。再说了,我收拾卧室,长白班收拾卫生间,难道我俩都瞎了有血我没看见她也没看见,分明就是顾客哪里流血污染了布草怕罚款才说是我们没更换!生意做到是非不分,这样的地方不呆也罢!
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