在日本的大公司,规定管理者给员工部署任务时,至少要说五遍。具体情况如下:
第一遍,管理者说明指派的任务内容。
第二遍,管理者要求下属重复一遍任务内容。
第三遍,管理者要求下属说出对这次任务目的的理解。
第四遍,管理者要求下属思考下执行任务过程中,可能会遇到什么情况,并分类说明哪些需要上报,哪些自行决定。
最后一遍,管理者请下属说出想法和建议。
如果双方经过这样一轮交流,任务的执行效果会好上很多。可是,作为那个“下属”的普通职员,没遇到这样的领导啊?别急,上面的方法,可以反过来用。具体如下:
第一遍,领导交代完任务内容。
这一步带着耳朵听,如果有纸笔最后记录下。
第二遍,先不急着走,主动和领导再沟通,说“我在重复下您交办的任务,是做XX事吗?”这时领导会说“是”。
二次确认,同时整理先前记录的是否完整、准确。
第三遍,接着沟通,说“我理解您安排的这个任务,目的是XX,不知道我理解的对不对。”
如果对,说明双方的信息是对称的;如果不对,从这也能避免了后期很多麻烦事。其实不管对不对,这样的沟通都是加分的。
第四遍,进一步深入沟通,说:“我考虑可能会遇到这么几种情况,如果是XX情况,我会向您上报,如果是XX情况,我就自己做决定,您看可以吗?”
既尊重了领导,又给自己申请了权利,也免得事后会出现“XX事为什么没有上报”,或者“这种事情就不要烦我了,你自己决定就行了”这些令人不悦的情况。
最后,可以提一下自己的建议,“可以在XX环节,……”。
如果领导支持,这就相当于对原有任务进行了升级,并且增加了自己的贡献;如果领导不支持,可能有多方面的原因,也不必过于挂怀,关键的是你自己已经在领导面前展示了自己的独立思考。
这样五步下来,自己对任务有了深刻的理解,执行起来会更加得心应手。如果养成这样的工作习惯,一定会得到领导的赏识。升职加薪还不是指日可待?
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