昨天下午我接到一个快递公司的电话，电话那头是一个极其温和的女音。
我很少通过声音来判断一个人的脾性，但她的声音让我猜想她会是一个25岁左右的小女生，小短发，165左右，性格温和，应该属于小鸟依人那种类型。
我简单收拾一下，屁颠屁颠向她位处的公司位置走去。
一路上我都在不断想象与她声音相匹配的形象。
我想起我室友玩过的一个游戏，创建游戏之初，有一个必要的环节便是通过捏脸，塑造一个自己满意的角色。
捏完脸以后，你需要戳一下她的脸，她会有不同的声音回应，你再选择一个与你之前捏的形象匹配的声音。
但我是属于林黛玉式的“先声夺人”，先听声音再判断人物形象的。
我承认我有赌的成份，但这次，我确实又输了。
她个子有175以上，马尾辫，30岁左右，因为我的快递一直查不到信息，她又是打电话联系咨询，又是不断的查网上信息，还一边和我聊天气和家常。
排队的人很多，但她并没有让排队的人感到打电话查信息是白忙活，不是没有意义的等待。
所做的每一件事，都有条不紊，让人感到莫名的舒心。
这一切都很简练，声音一如电话里的温和，和我之前所想的任何一个形象都不同。
从她的谈吐和举止，绝对算得上端庄。
通常意义上的端庄，是指静坐或行走时的庄重儒雅。
但很难想象一个在工作，谈吐，眼神等都可以用端庄来形容的。所以我找到更合适的词——温柔。
我曾以为温柔是一种性格，一种普普通通的性格，就是温和，就是温顺。
而她这种温柔，更像是经历磨难后对生活的重新解构，一种全新的认知和修养，换句话说，这是一种能力。
其实在生活中，大家也很少用温柔来形容一个人。更愿意一些较为中肯的词汇，譬如努力，譬如开朗，譬如平易近人。
相反，在电视剧或者网络上，用温柔形容一个人却更加频繁。
譬如影视中用温柔形容民国时期一个大户人家的女子，往往会联想出端庄秀气，温文尔雅，诗书满腹等附加词汇相映衬。
就算她本身并没有这些属性。
电影《Amour》里，有一个对话我很喜欢。
当乔治问安妮，我的形象是什么？
安妮笑着回答说，有时候你像个怪物，但又很温柔。
温柔就是我包容你有时像个怪物。
温柔是你像个怪物时，我不埋怨。
真正强大和成熟的人，也是一个温柔的人。他的强大来自于不断的理解这个世界，记住自己所经历的每一次伤害。
而成熟，不是原谅它们，不是忘记它们，是记住 它们。
一个温柔的人，是一个阅历和经
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