看罗永浩的演讲录《生命不息，折腾不止》时，看到他讲他怎么打造锤子手机时，提到了一个也让我很困惑的问题：“为什么很多1300万、2100万、甚至是4000万像素的手机综合表现都不如苹果800万像素的手机摄像头？”都是使用索尼生产的镜头，那些用了更贵的，像素更高的摄像头的公司，成像却不如苹果，到底是什么因素影响的结果？
罗永浩问自己公司的资深工程师得不到结果后，招了一个在专业数码影像媒体里做评测的专业编辑，去做市场调查。全面市场调查的结论是，除了苹果以外，十几款旗舰机型里面成像品质最好的是欧洲版三星S4。在全球供货范围内，三星只有欧洲版的9505这个S4机型才是成像品质格外优秀的，和大陆版成像完全不是一个等级的。他们接着调查，发现三星的影像调节是由一家叫富士通的企业提供的解决方案。
富士通提供的解决方案是包括他们自己开发的ISP芯片——这是一个专门做影像处理的硬件芯片；加上富士通自己研发的软件；再加上富士通有经验非常丰富、从事了几十年影像专业调节的一个团队，专家会给你提供技术支持，帮你做影像调节。把这三个打包起来之后叫Milbeaut Mobile，是millenniem beauty的一个缩写。
在和他们接触的过程中，罗永浩就问：“为什么很多一线厂商也都用了Milbeaut方案，但欧洲版9505最好？”富士通的人解答说，当他们提供影像调节方案时，最关键的因素在于和他们对接以及提要求的人，一定要特别懂影像。三星企业非常大，它欧洲版的9505的这个团队的主管是非常非常懂影像的，这使得富士通团队跟他们进行技术对接的时候异常顺畅。
这个“交接流畅”让我回忆起关于自媒体行业KOL定价标准。自媒体行业对外进行一条商务合作视频的报价，有个专业名词叫“刊例价”。网上经常议论头部视频博主刊例价高达百万，实在是赚太多了，但这个价格其实和成本直接相关。通常刊例价越高的视频博主，其付出的内容生产成本往往也越高。他们大部分都脱离了单打独斗或小作坊作业的状态，其团队人员分工明确，专业化程度高，商务合作形式规范，便于品牌方与之进行复杂程度更高、周期更长、规模更大的商务合作。
说得更直白一点儿，客户和头部博主合作时，头部博主通常会安排专人服务、倾听你的需求，降低沟通成本，即对你的这单生意全权负责。但如果跟尾部博主合作的话，很可能这位博主自己就是“产销、售后一条龙”，难免顾了这头忘了那头。再回到前面罗永浩讲的“沟通流畅”的重要性，突然也明白这个价格高在哪里了。
这也让我想起做设计时候我的一个误会。很多设计师把精力放在了为客户提供可交付成果的质量上，他们认为这样可以充分满足客户的需求。然而，客户服务方面的专业人士认为，在可交付成果诞生的过程中，还应注重与客户交流的质量。如果设计师对这一环节进行适当的管理，并尝试去了解经常接触的客户，就可以提升设计成果的价值。这个行为被称作“客户管理”（account management）。
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