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如何更顺畅的沟通?

如何更顺畅的沟通?

作者: Jane何简单 | 来源:发表于2017-05-05 10:03 被阅读0次

    上篇文章发出后,有姑娘在微信留言希望我详细写一写良好沟通的方式。在这里,就分享下我过去踩过的坑和吸收到的不错意见。

    紧记目标

    我们的沟通要达到什么目的?这是我认为在沟通前要想明白的,毫无头绪的直接沟通很容易把事情搅成一团缠绕的线。明确一段对话想要达成的结果,就给了我们的沟通一个锚点。比如,想要和同事就某件事情达成合作,想要促进和伴侣的亲密关系,都可以是我们的目标。

    保持觉察力,在对话过程中一旦发现跑偏,可以提醒自己:你的目标是什么?这样就比较容易将脱轨的对话拉回来。

    放下假设性情绪

    就像上篇文章里所提到的,语言和其背后隐藏的关系常常相背离,而在这种背离中,很大的干扰点就是情绪的过度宣泄。大家可以思考下,糟糕的对话无非是压根不就事论事,而把所有的情绪都倒出来,并且期待对方要全盘接收。

    在这种行为的背后,一般都隐藏着“我是对的,你是错的”、“我优于你”、“你怎么这么没用”之类的假设。这类假设会戳中人类的痛点,打压对方的自尊感和社会地位。一旦对方接收到这样的“被攻击”信息,我们最容易看到的就是防御或者反击行为。要么对方不回应,要么消极回应,无论哪一种方式,都只能把双方的关系带到反向结果。

    所以我认为,良好的沟通中最难的是放下情绪和收起情绪背后的计较心。如果一段沟通结果一定要有一方赢,另一方输,那么这样的沟通就像零和游戏,而长期的零和游戏是极难维持关系的。如果大家愿意围绕着双赢的目标去争取,这段关系才更有可能在一次次沟通中更稳固。

    DESC模型

    Martin Seligman在书中就提出过一个我觉得很不错的沟通四步曲,推荐给大家。

    D代表不带评判的描述出事情的面貌,比如,如果感觉和伴侣沟通过少,可以说:“你最近工作比较忙,感觉我们之间对话比以前少了。”E代表表达出自身的感受,但是要注意,这种对情绪的表达是不带有指责和评价的。只是说出自己感觉到的是哪种情绪,接着上面D的对话,我们可以说:“这样我偶尔感觉挺孤单有点难过。”

    做完这两个步骤之后,我们进入S指出希望对方下一步的行为:“我希望以后我们每周可以固定去看一次电影,轻松的说说话。”最后一步是C,指出如果对方不这么做,我们会怎么办:“如果继续疏于沟通,我担心我们会越来越不了解对方。”在C这步骤,千万不能威胁或恐吓对方,比如:“如果你不这么做,你就一点都不爱我”或者“如果你不这么做,我们就分手”。

    尝试在沟通中熟练的运用DESC模型,你会发现沟通越来越顺畅。好的沟通既不会强行压抑自己也不会刻意打压对方,是让彼此都处在相对较舒服的状态。只要我们愿意努力建立起这样的良性模式,在日后就一定会发现它让我们的人际关系持续受益。

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