从上一家公司离职后，我便急匆匆的去往自己人生的第二个公司——自媒体。作为内容付费的平台，在参与过课程制作之后，才发现，原来为了吸引住注意力，每一个课程背后都是有原理支撑的。
当我从“注意力被收割者”的角度，转变成“收割者”时，我才发现，原来当年自己放弃了那么多学习的机会（比如，没能好好学习全栈营，这个课程的产品设计思路，绝对值得每一个做内容付费的人好好学习。比如：如何使用“高频小套路”，“如何了解用户真实想法”，“如何让不交作业的同学，继续提交作业”等等），我也将在这个系列内容中，更新自己的心得体会，可能会有些分散，但至少是自己思考后的东西。
1、习惯做总结、做记录，做反馈。
当课程发布出去之后，用户会有各种问题反馈，比方说“为什么课程看不了”“这里提到的这个动作，我怎么做不对呀？”“这个课程对应的图片在哪里呀？”
一开始我收到这样的问题时，我的心情是抑郁的，同时也是崩溃的。就是你每天会花4小时以上，和他解答问题。但你不止是面对同一个人，你还有几百个人。当他们每天问你一个问题，你都会觉得，为什么我不能拉个群，统一说清楚！
可是，慢慢地我发现（当然，也是在老板的教育下），其实我之所以会这么忙，是因为自己没有做好记录，没有将用户的问题都记录下来。如果我针对某个课程、某个玩具，将所有的问题记录下来，那么当再有第二个人问我时，我只需要将对应的内容复制粘贴给他就可以。根本不需要花时间在打字上。
而长期的用户反馈，以及处理解决，会让我加深对产品的了解。那么一些简单可回答的问题，完全可以补充到产品FAQ里面，让用户在第一时间购买时，就知道从哪里可以找到答案，从而也不会再来找你。
“把用户当做什么都不懂，遇到问题就会吹胡子瞪眼的人”，针对他们做的产品，才有空间和可能取胜。
比如“苹果”，三岁小孩都知道如何解锁。这就是魅力。
不要随便删除你的工作记录，即使是错的事情
才开始接触课程的时候，为了了解框架，我把所有的课程名字都复制了一遍，看过之后，还写下了自己对课程的理解。
但是当时，自己认为没有什么用，也就没有继续管，之后还将其删除了（因为用的是在线笔记，直接在上面修改之后，没有存稿）。
结果一个月后，我们再想针对课程做改革时，有些同事不清楚课程内容，而重新再看，会浪费更多的时间，而我想起来自己曾经做过这样的一份文档，可是却被自己手残删除了。
当时领导就告诉我：你要知道，你在公司的每一分每一秒，都是有用的。你做的每一件事，都不是浪费的。记录，即使是错的，也要保留下来。因为它可以作为一种经验的留存。
实际上，第一点和第二点是共通的，那就是——记录。
通过记录，了解自己做了什么，哪些地方还需要改进，哪些地方值得肯定，而不是等到最后，才急匆匆的想，自己之前做了什么。所以，我也会经常更新这个文档，对自己来说，就是一笔财富。
古月
親筆
网友评论