清单，是一种列出工作流程、要点、注意事项的工具。
在人类面临的问题中，可以分为三类：简单问题：如简单的算术和蛋糕烘焙；复杂问题：如手术、开飞机、发射火箭；极端复杂问题：如抚养子女。处理其中的复杂问题和极端复杂问题时，清单的作用尤为明显。
一、清单解决的问题
使用清单，是为了避免错误。人类的错误可以分为两种类型。第一类是“无知之错”，犯错是因为没有掌握相关知识。第二类是“无能之错”，犯错并非是因为没有掌握知识，而是因为没有正确使用知识。 “无能之错”中包括两大难题：①记忆和注意力谬误；②麻痹大意。
而清单可以解决这两大难题，用外在的程序提供规范，帮助我们避免种种失误。“超级专家”的时代已经过去，他们也会犯错，使用清单才能避免严重问题的发生。
二、清单的五大原则
1.权力下放。清单革命带来的一大改变，是权力运转的格局发生变化，从以往的“自上而下”转变为“自下而上”。 拥有了清单，系统中各层级的权力、义务更加明确，运转效率更高。
2.简单至上 。一个真正有效的清单不是“无所不包”的，而应该简单、可测、高效。清单的目的是为了简单，而不是让事情变得更复杂。
3.激活团队 。在一份好的清单系统中，整个团队会迅速集结，团队成员各自发挥最大价值，即使互相之间并不熟悉，也不会影响协同。
4.以人为本 。制订和执行清单的过程中，需要格外注意的一点是，要以人为根本。清单不应当成为人的束缚，解决问题的主角是人，而不是清单。 新知识应该系统地转变为简单实用的操作方法，尽快地更新到清单手册中。
5.持续改善。就算是最简单的清单也需要不断改进。简洁和有效永远是矛盾的联合体，只有持续改善，才能让清单始终确保安全、正确和稳定，持续发挥作用。
三、清单的六点注意
设定检查点：根据节点执行检查程序。操作确认或边读边做：二者取其一即可。不要太长：项目数量在5-9项之间。用语准确：使用术语、避免含糊其辞。注重版式：简单、明了、主次分明。现实检验：必须接受检验、不断修订。
四、清单的观念变革
清单革命不仅是工作方法的革新，更是思想观念的变化，要让清单成为一种习惯。
1.强调合作和纪律。清单“权力下放”带来的不光是权力，还有相应的义务。执行清单时团队的合作度和纪律性必不可少。
2.随机应变。清单不是铁板一块，无法确保万无一失。要有勇气、睿智，有随机应变的能力。
3.应用于各行各业。清单是一种观念上的变革，可以应用于各行各业，不止存在于医疗、航空等专业。
清单是一种工具，也是一种生活和工作方式，更是一场深刻的观念变革。理解清单的价值，学习清单的方法，提升效率、确保安全，改变将在无声无息中悄然发生。
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