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每天听本书——清单革命

每天听本书——清单革命

作者: 天天和堃堃 | 来源:发表于2020-06-14 11:17 被阅读0次

    清单,是一种列出工作流程、要点、注意事项的工具。

    在人类面临的问题中,可以分为三类:简单问题:如简单的算术和蛋糕烘焙;复杂问题:如手术、开飞机、发射火箭;极端复杂问题:如抚养子女。处理其中的复杂问题和极端复杂问题时,清单的作用尤为明显。

    一、清单解决的问题

    使用清单,是为了避免错误。人类的错误可以分为两种类型。第一类是“无知之错”,犯错是因为没有掌握相关知识。第二类是“无能之错”,犯错并非是因为没有掌握知识,而是因为没有正确使用知识。 “无能之错”中包括两大难题:①记忆和注意力谬误;②麻痹大意。

    而清单可以解决这两大难题,用外在的程序提供规范,帮助我们避免种种失误。“超级专家”的时代已经过去,他们也会犯错,使用清单才能避免严重问题的发生。

      二、清单的五大原则

    1.权力下放。清单革命带来的一大改变,是权力运转的格局发生变化,从以往的“自上而下”转变为“自下而上”。 拥有了清单,系统中各层级的权力、义务更加明确,运转效率更高。

    2.简单至上 。一个真正有效的清单不是“无所不包”的,而应该简单、可测、高效。清单的目的是为了简单,而不是让事情变得更复杂。

      3.激活团队 。在一份好的清单系统中,整个团队会迅速集结,团队成员各自发挥最大价值,即使互相之间并不熟悉,也不会影响协同。

      4.以人为本 。制订和执行清单的过程中,需要格外注意的一点是,要以人为根本。清单不应当成为人的束缚,解决问题的主角是人,而不是清单。 新知识应该系统地转变为简单实用的操作方法,尽快地更新到清单手册中。

    5.持续改善。就算是最简单的清单也需要不断改进。简洁和有效永远是矛盾的联合体,只有持续改善,才能让清单始终确保安全、正确和稳定,持续发挥作用。

    三、清单的六点注意

    设定检查点:根据节点执行检查程序。操作确认或边读边做:二者取其一即可。不要太长:项目数量在5-9项之间。用语准确:使用术语、避免含糊其辞。注重版式:简单、明了、主次分明。现实检验:必须接受检验、不断修订。

      四、清单的观念变革

    清单革命不仅是工作方法的革新,更是思想观念的变化,要让清单成为一种习惯。

    1.强调合作和纪律。清单“权力下放”带来的不光是权力,还有相应的义务。执行清单时团队的合作度和纪律性必不可少。

    2.随机应变。清单不是铁板一块,无法确保万无一失。要有勇气、睿智,有随机应变的能力。

    3.应用于各行各业。清单是一种观念上的变革,可以应用于各行各业,不止存在于医疗、航空等专业。

    清单是一种工具,也是一种生活和工作方式,更是一场深刻的观念变革。理解清单的价值,学习清单的方法,提升效率、确保安全,改变将在无声无息中悄然发生。

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