在互联网产品中，线上订单是常见且基础的组成部分，特别是近几年火爆的O2O，还有那老生常谈的电商。 想必经常网购的朋友们都很熟悉“剩余付款时间xx分钟”这个东西，下面我就付款倒计时这个事情深入探讨一下。
12306旧的购票界面-45分钟支付时间
为什么在提交订单后会有一个一般xx分钟的倒计时？其实，这是释放库存的时间。库存对于大家想必都很清楚，我们还没达到物质极大丰富的共产主义社会，包括线上商品都是有一个库存或数量限制的。当然，对于用户、消费者来说，这个时间就是“决定要不要买的考虑时间”。
不同的电商业务，这个释放库存的时间会有所不同，这要根据库存程度的强弱来判断。这个库存程度可以从两个维度去考虑，时间属性和数量属性。
时间属性，指的是对于商品来说的时间要求。比如火车票中车次的发车时间、电影票的开场时间等，像火车票、电影票这种商品，库存程度就比较强，时间要求比较高。数量属性，指的是对于商品来说的数量要求。比如，这几天刚发售的iphone 7，供货远少于市场需求，像iphone这种商品，本身并无时间属性，数量的要求就比较高。
一、通过这两个维度，我们可以将订单付款倒计时总结出以下几个类型：
1. 时间属性比较强的商品订单
比如火车票、电影票商品，一般30分钟以内的付款倒计时。当然这个时间业界是没有统一规定的，像美团、大众点评等，13分钟或14分钟都存在，12306目前是30分钟，以前是45分钟。
电影票待支付界面
2. 数量属性比较强的商品订单
比如，iphone 7、衣服、鞋等商品，基本无时间属性，而数量属性较强，一般1小时以上2天以内的待付款时间。
3. 时间和数量属性都比较弱的商品订单
比如，团购里的套餐、体验券等，使用的时间及数量基本写在使用说明中，这类商品库存程度一般比较低，也就没有付款倒计时。
二、付款倒计时的作用
1. 提升用户体验
假如产品设计中没有付款倒计时，在付款流程未完跳出的情况下就会出现两种极端情况：要么立即释放库存，要么永不释放库存。可想而知，这两种极端情况体验是有多么差，我不再举例你也能体会。而正是由于加入了付款倒计时，将这两种极端情况做了平衡。
2. 提高顾客购买率
倒计时本身就具有催促的作用，当顾客看着自己精心挑选的商品，剩余付款时间一秒一秒的减少，顾客心里就会产生“再不付款就没有了”的感觉。
在产品设计时如何设定剩余付款时间的多少呢？因为业界没有明确统一的规定，我认为只要依据上述提到的三种类型作为参考，依据用户能够顺利付款的平均时间即可。随着付款方式越来越便捷，库存释放的时间也会变化，比如，之前12306的付款时间为45分钟，现在已经改成30分钟。
最后补充一句，时间属性很强的商品，比如火车票、电影票，除了剩余xx分钟的付款倒计时，还需要提前xx分钟关闭售票、防止恶意占用等设计。
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