怎么写邮件

作者: 之外的杨 | 来源:发表于2018-03-06 11:17 被阅读1次

    1. 核心:条理清晰、诉求明确、易于理解、易于执行

    (1)条理清晰

    标题——

    标题分类,为邮件做好定义和分类,如【业务需求】、【会议通知】、【权限审批】

    第一句话——

    结论先行/诉求先行,如请确认知晓如下内容、请协助完成如下工作、请审批相关···

    正文结构——

    金字塔原则,结论在前,所有论证、原因在后

             完整无遗漏、结构化,方便对方判断和决策

             加粗、下划线、分段、变色

    结尾——

    重申诉求,同时附加情绪、压力、动机

             表扬、感谢、时间、后果

             把说事和客套分开

    如,如果能在x月x日内完成,事情将会得到更好的推进,感激不尽

             请确认无误,并回复邮件确认为准

             若xx时间前未回复,我们将默认无异议,并按照邮件中约定执行

             如此前的沟通···我们应该···详情请见···如有问题,请与我联系

    (2)   诉求明确

    具体诉求内容、交付时间、需求原因描述

    (3)   易于理解

    表格化、图形化、框架化表达

    说人话,内容层面不要过度修辞

    (4)  易于执行

    换位思考的表现,当你帮助用户(工作中任何一个共事的人)省了时间,你就是一个懂得换位思考的、让对方舒服、业务上感觉足够靠谱的人。

    2.     邮件往来的注意事项

    (1)    先沟通好再发邮件。邮件只是为了确认、记录、免责、同步。

    (2)    谈细节不要用邮件

    (3)    邮件负责同步信息。第一时间确认收到;如何计划开展工作,根据进度节点汇报工作;完成任务后最终确认。

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