今天刚准备出门，在家里的时候就收到客户的信息说，为什么钱退了又被扣回去？我纳闷着，昨天不是按照标准流程把相关的资料都提交到前台进行办理了吗？怎么还会出现这种情况？由于具体原因还不知道，我就跟客户说，稍等，我去了解一下。
到了公司，我就去询问昨天接手这笔业务的同事，她很坦然地说，昨天的业务3笔，就办理了其中两笔，还有一笔没有办理。这就是客户的钱被退到后，由于一笔还没有办理所以就又被转盘扣回去了。前台又把责任推给我了！
我们领导是很懂这项业务的，她一看就知道是前台在搞鬼，明明3笔业务可以同时处理，就留着一笔，然后还故意留一笔会被转盘的业务！其心昭然若揭，好吧，认栽。我这边只能跟客户做好解释，同时提供解决的方案，还要到前台申请退款。这一波操作下来，既浪费了时间又给客户造成公司不靠谱的印象。
我就想不明白，就是份内工作的事，为什么要搞这些磋磨人的事？这么做对她也是没有一点好处，是那么闲吗？那么闲的话怎么就不学习一下怎么精进业务办理能力？
职场中的小白，大家一定要保护好自己，做事留下证据，别让有心之人钻了空子。
网友评论