回应就是反馈，紧迫感，说明及时反馈是很重要的。
反观我有没有做到及时地回复别人呢？答案是没有。就拿参加白雪的读书会来说吧，因为前几天分享的是《绝佳体验》这本书，每天早上分享时我正在兵荒马乱地读书打卡，所以通常没时间去听，过后又觉得时间充足也不及时回听。
昨天下午白雪问我感觉她的分享怎么样？有没有帮助？我没有回复，因为我没听课，不知道怎么回复也不好意思说，想着赶紧抽时间把课听了再反馈。
但是我忘了考虑白雪心里会怎么想，如果是我呢，发信息给别人时会经常看有没有回复，没有回复时会觉得难过，不被重视，那么你不回信息时，别人肯定也是这种感觉。所以，将心比心，不回复，不给反馈真是很没有礼貌的事情。
那现在怎么办，不找借口，别想理由，改就完了。下次一定要及时回复别人，课程及时听，尽快给反馈，会让主讲人觉得自己的精力没白费。
带着及时回复的习惯，在工作中就成功了一半，客户有问题更要及时回复，不要拖，要尽快解决客户的问题，才能让客户对你放心。
及时回复可以让客户看到你的重视态度，如果产品出现问题，或者过程出现差错，及时地寻找补救措施，才能让客户对你更满意。
想起前段时间的奔驰车漏油事件，闹大之后网友都觉得女车主做得很对，但是也没对4S店过多的谴责，毕竟霸王条款不是他一家制定的，漏油事件也是偶发的。但是后期4S店的处理却非常招黑。
他们没有及时承认自己的失误，想办法解决，而只想着甩锅，居然爆出女车主因为投资的公司欠债不还，被称为老赖，企图转移视线。
结果没想到这届网友比较理智，没那么好煽动，大家一致表示，女车主欠债多少钱是她和债主的事，不耽误她维护自己的正常权益，而4S不赶紧解决问题，只想甩锅，其心可诛。还有眼尖的网友指出，既然车主欠巨债，4S点店是怎么为她办下贷款的呢。真是搬起石头砸自己脚的典范呀。
所以，犯错不怕，要及时想办法补救，就怕你不仅不补救，还想凭着自己的小聪明甩锅，就真的寒了客户的心了。
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