别人的纠纷

今天我们科室群里发了一个抖音视频，贵州黔东南的一家医院收治一个车祸病人，踝关节扭伤，病人要求住院，肇事司机因为对医生开常规检查存在疑问，录了质问医生的视频，然后发布在网上，引起网络关注。

别人的纠纷

黔东南医院当值医生，回答问题的含糊不清和当事者的刻意剪辑，我看完视频都有想指责值班医生的冲动。

下面是黔东南医院的回应：

别人的纠纷 别人的纠纷

关于血液检查、心电图和胸片的合理性，没有解释说明。关于完善检查是卫生部门的强制规定，是医生无法左右且必须服从的，一部分医生也认为有不合理的地方。

完善相关检查，对医生也是一种保护。

我在科里发布了这样一段话，帮助下级医生如何应对这种情况。

第一，首先问拍摄视频者与病人关系，且当面与病人及家属确认。可以用保护病人隐私权拒绝回答。

第二，不接受拍摄，在拍摄的情境下拒绝回答一切问题，可以强调在互相尊重的基础上沟通。

第三，在可疑被拍摄情况下，有关全面检查的问题，耐心解释为主，不强调法律法规，避免一问三不知情况出现。

解释问题，是病人遭遇外伤，有几种可能。

1.出现原发疾病的加重，例如心脏病，高血压糖尿病等内科疾病。

2.外伤情况下，合并其他损伤，避免漏诊误诊。

3.病人受伤后出现应激性反应，易发多处重要脏器功能损害。

4.隐匿性疾病发作。

第四，回答提问者的问题，坚持自己的语言节奏，被打断后继续完整回答第一个问题。不被对方带到沟里。

第五，对方攻击性的话，不理睬不回应。回答的问题，挑选简单的说。很难答复的或者存疑的请上级医师或医安科、医务科代为解答。