觉察日志:
今天的客户服务中,客户说:“我们上次谈的话题也有谈到过这个自信,原来这个情绪化的背后,也是因为不自信、是想得到认可……”这一点发现客户看到了之前的盲点的部分、看到了就会有意识转变,有转变了,成功的几率就会扩展。每个人都是OK的,教练的过程就是一种陪伴、带着客户发现、探索、转念、践行。
聆听声音:
《缺点是优点不恰当的延伸》
感受到了直接反馈的力量,根据事实数据说话、给予对方肯定的同时,提出这一特质带来的双向收益、又给出建设性意见,会让被反馈者欣然接受,感受到同理!
觉察日志:
今天的客户服务中,客户说:“我们上次谈的话题也有谈到过这个自信,原来这个情绪化的背后,也是因为不自信、是想得到认可……”这一点发现客户看到了之前的盲点的部分、看到了就会有意识转变,有转变了,成功的几率就会扩展。每个人都是OK的,教练的过程就是一种陪伴、带着客户发现、探索、转念、践行。
聆听声音:
《缺点是优点不恰当的延伸》
感受到了直接反馈的力量,根据事实数据说话、给予对方肯定的同时,提出这一特质带来的双向收益、又给出建设性意见,会让被反馈者欣然接受,感受到同理!
本文标题:2019.3.6
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