2009年听闻巧西妮,是朋友的介绍,说服务周到,价格不贵。在朋友的劝说下断开了一直在超妍美容院连续3年的服务,直接奔向巧西妮。
服务果不其然,从施老板到每一个员工,甚至打扫卫生的阿姨,都特别敬业,刚开始的5年,巧西妮可以用敬业来概括他们的服务。里面每个员工我都喜欢。他们的服务让我在每次疲惫的时候会想起它。因为那里可以享受片刻的心理安宁和身体放松。有几次没有车子回家,施老板亲自送到家。
这么好的服务让我连续介绍我的朋友来巧西妮。同时,在这里我认识了美容师Sophia, Carry, Rose, Maggie, Lucy.
像这样的服务,和人对美的追求,巧西妮肯定会越来越壮大。
事实正是如此.
2013年,巧西妮搬到港城车站旁,扩大了营业区,服务更周到,细节提供更完全。而服务我们的姑娘们Sophia, Carry, Rose等, 也渐渐为人妻、为人母,看见他们的成长是喜悦的。美貌和气质的变化也是有目共睹。他们在张家港买了房,成了新港城人。也成为了父母的骄傲,村里的荣耀。
一个企业注重员工身心品质的发展,他们一直坚持的原则:如何提供更好的服务给客户。
别人记不住我的生日,他们记得。别人记不住我的爱好,他们记得。平常他们都会嘘寒问暖。有一次我受伤后一个人在家里,Sophia听说后立马跑到我家给我一双平跟鞋,这双鞋我到现在都放在我的鞋柜里。因为那是一份真情,一份朋友间的情谊。
巧西妮不再是我美容的地方,可以说是我的牵挂。我没有想过我要长期和一个美容院合作那么久。后来我家搬到了苏州,我也要回去看看这帮曾经的姑娘们。因为每一次的服务都让我感动,每一次看见巧西妮人的改变都让我心动。
2022年1月16日,一进明亮的大堂,施总女儿就给我介绍他们新的规划,她一口一个老板,我问她:“你不是不是她女儿吗?为何叫妈妈?而且你穿工作服没有穿便服好看。” 她说:“妈妈在发工资,所以是老板。” 看得出施总女儿对妈妈的尊敬,对事业的尊重。他们的工作与生活是严谨的分开的。有这样的文化传承和积淀,我相信巧西妮会越来越好。
一个企业要长期发展,除了用户体验外,最重要的是文化的传承,我看见了巧西妮从敬业到尊重、、信任、敬畏的直线发展。家庭文化靠传承,企业文化靠继承和创造。
要美容去巧西妮,不仅仅让我们的容貌变美,而且是一种文化的长期浸润。去看一个企业的发展。
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