你说话的方式决定了结果。
我的这个感悟完全是因为，今天被狗咬了。狗，是那种真的狗。
我居然也能被狗咬了？
楼下的人家养了一条狗，很凶，而且听觉异常灵敏。租的房子很旧，没有电梯。
所以我每次上下班都要经过他们家，每次都提醒自己脚步要轻点再轻点。偶尔忘记就会召开一阵狂吠，一边落荒而逃一边心里愤愤地想别让我逮到你，否则冬天来了正好下火锅。
今天刚下楼，那户人家的女主人正好回来，门没关好，那条狗就一边狂叫一边冲向我，吓懵的我只能眼睁睁看着他亮出獠牙啃向我的脚。
如果是你，会怎么样呢？
默默下楼什么也不说，默默的在心里膈应。还是去找主人要求去医院检查。又或者趁机找主人敲诈一笔。
我选了一条最不明智的路。
没有在当下和主人确定解决方式，而是事后去理论。
被咬那一刻主人问了我有没有被咬破，看了一下并没有，我就接着去买火锅底料了。一路上我脑补了很多画面，越想越觉得自己委屈。我要去找他们理论。要确认狗有没有打疫苗，要他们还我一个道歉。
摆出一副全天下都欠我一个亿的表情，酝酿好台词，然后扣响了他们家的大门。
张口就是"你们家的狗刚才咬我了，我需要道歉。"嗯，他们道歉了。
紧接着，"你们家的狗打疫苗了么？"嗯，也给我看了证件。
再接着，"你们要管好你们的狗，它很凶的，老是大声叫，很害怕。"嗯，麻烦来了。
他们坚决认为自己平时养狗很注意，出门都会系绳子或者带嘴套。狗咬伤了人也会带人去医院不会推卸责任，如果我需要去医院那就去，有问题他们出疫苗钱，如果没问题我出油费。言语中我感觉到他们是觉得我来找茬的。
对着一个中年人，两个老年人，我开始工作的态度"指导"他们，各种说明我不想找茬，只是想解决问题，告诉你们不要凡事只想着事后担责，那你怎么不事先做好防治措施呢，都被我逮到好几次没有带嘴套也没有系绳子了好么？
两个人情绪越来越激动，嗓门也越来越大。冲突中，我还冲着老人大声嚷嚷了。一气之下，我吼了句去医院就去医院啊，又不是出不起油费。
解决问题而不是辩论赛
去的路上已经慢慢冷静下来，我想听听她怎么说。
我了解到，她的爸爸妈妈退休前其实是狱警，平时也很热心的接送孙女的同学放学回家，并不是我以为的没有素质的人。
我了解到，他们家养狗有十几年了，这只狗狗以前是流浪狗，出生才几天妈妈就被撞死了，他们收养了它。狗狗没有安全感，把他们当家人了，只想保护他们，所以对外人都很凶。
我了解到，住他们对门的人总是大半夜闹腾被投诉过，怀恨在心假装被狗咬了讹过她们。
我还了解到，女主人其实是我同一个大学的学姐。
你看，多么的巧。
冷静下来之后，意识到我是带着情绪去的，心理已经做好了一个假设，那就是她们不讲理，她们很自私，她们一定不能够好好的和我交流，所以我一定要凶，一开场就要质问，这样才不会被她们的气势压倒。
真幼稚，真丑恶。
解决问题，就要有解决问题的态度。而拼嗓门绝对不是一个好方法。
修炼情商，为自己的行为买单
今天，我被上了一课。
之前参加小荻老师的沟通课有所感悟，但远没有这次这么深刻。实战的我，弱成渣。
小荻老师说过，你不开心是因为你在心里给自己讲了一个不开心的故事，沉浸在故事里会把这种负面情绪无限放大，带着这种情绪，自然是无法好好说话的。
如果能再来一次，我一定先冷静，想好我的目的是什么，用学到的沟通方式做一下简单的预设，再去和别人好好说话。
最后，我去道歉了，为我的不理智和对老人的不尊重。
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