管理就是做决策。
管理者做出管理决策,让决策相关者按照决策要求完成工作,实现了管理者自己的管理目的。
现实的情况是什么样子的呢?
一、决策的假象
(一)这件事情我明白了,交给你去做,你全权负责
好像做了决策,实际上除了把一项工作转交给了部下,没有做任何决策。
完成这项工作将面临的困难或阻力并没有得到识别,并制定有效的措施去解决。有些时候由于部下不具备解决这项工作的资源和能力,这项工作的风险不但没有减小反而增大了。实际上这项工作要针对的问题可能都不清楚。
(二)决策就是作出判断
市场竞争激烈,时不我待,下判断越快越好。
“快速决策”经常来自直觉,那不是真正的决策。当组织规模很小的时候,组织的领导人往往使用直觉进行管理,往往也很奏效。这是很容易解释的。当组织规模很小的时候,组织领导人对组织的了解和把握是比较全面的,他很容易掌握组织的全面情况,当组织出现问题的时候,也比较容易对问题做出判断。但是,当组织的规模变得越来越大,领导人已经很难对组织有全面的掌控和把握了,这个时候如果还不改变自己的管理方式,还是依靠直觉,而不是科学的决策,就会给组织带来很大的麻烦。
(三)先做起来再说
这件事情真的很难决策,先做着看看,根据实际情况再调整。
不可以,既然已经要做看看,为什么不在做之前先设想一下可能的状况呢?真正地做一个决策。
那么应该如何做决策呢?
二、什么是有效益的管理决策
一个有效益的管理决策必须包含以下五个要素:
1.问题的定义是什么?
2.这项工作最终的结果是什么?
3.谁对这项工作承担责任?
4.什么时间内完成这项工作?
5.完成工作的基本思路与方法是什么?
人们总是对管理决策想当然,认为就像走路一样有人去做就可以了,没有把管理决策当做一个过程。
(一)管理活动的本质
有效地管理决策是系统思维的结果。
本次管理决策研究的问题是什么?要有清晰的界定,在《一个咨询顾问的管理体验2:管理的目的》中提出,问题是企业错误或缺失的业务过程,要对问题进行界定。
这项工作最终的结果是什么?这个错误或缺失的业务过程理想的状况是什么样子的?要进行定义。
由哪个部门,哪个人对该业务活动承担责任?
任何一个管理决策一定要架构一个思考的过程,这个逻辑化的思考过程最终一定生成一个有效的管理决策。
(二)授权和分权
不要把一项任务交给部下,而应该给他一个明确的决策。
一个明确的管理决策往往伴随着一个管理授权。通过决策授权下属去完成具体的工作。
如果直接把一项工作交给部下,那是一项分权活动,在一般情况下,管理者并没有理解这两者的区别,在应该授权的情况下错误地进行了分权。
把一项工作直接交给部下,往往下属和管理者自己对该项工作对应的问题都没有弄清楚,结果可想而知。
(三)决策力等于执行力
社会上流行一句词:“执行力”,大家热衷于如何培养“执行力”。
“我的部下执行力太差。”
“大家要加强执行力。”
错了,不是执行力,而是决策力。
和下属一起对问题进行界定,共同定义这项工作最终的结果,就完成工作的基本思路和方法达成共识,下属会不会执行?能不能执行好?
把工作一股脑推给下属,寄希望于“执行力”只是说明管理者不务正业,管理者没有认真做好“管理决策?。
三、每个人都是管理者
我们经常说组织中每一个人都是管理者。为什么这样说?
只要组织中的人参与管理决策的过程,形成管理决策,那么他就是一个管理者。
一个管理决策往往意味着员工扩展了工作的范围。
一个普通的员工在工作的过程中发现了一个问题,向部门经理进行了反映,部门经理授权该员工组织团队解决问题。
大家对这个问题进行了界定;
希望问题解决之后实现什么样的结果、目标进行了设计;
提出了解决这个问题的思路和做法,对责任人和时间进行了要求。
这些内容都超出了他原先的工作范围,管理决策让一名普通的员工成为一名管理者。
我们的管理者更要做好管理决策。
管理者主要工作是做管理,不是做业务。如果管理者做具体的业务了,那么管理就没有做了。
我们的管理者往往是因为我们的业务做的好,而被擢升到管理的层级,但对如何做管理,管理该做什么知之甚少
还是按照惯有的思维,我之前是怎么做的,你现在也应该怎么做
有时候很不理解,我当时怎么做的就可以,为什么你就不可以呢?
踏踏实实地和下属一起研究工作,做出科学的管理决策,这就是做管理。
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