本文，来自于一位前同事的分享，作为一个半心理学的员工，笔主从而整理，并分享了这么一段经验！
职场上的沟通，需要把握每个岗位不同的分工特性，以及岗位代表角色的性格特征，以此改变沟通策略与方法；
另外，需要坚定自身立场，不随波逐流。当然。沟通的意义就在于得到不同个体之间的意见交集。
在这里，从一个公司产品的角色，分别谈谈在与产品内部、设计、程序、运营沟通时的不同方式。
与产品经理沟通
·产品汪特征：感性/理性、发散思维强、灵感多
·与产品内部沟通时，对主导产品的要求：
引导一场有准备、方向明确的头脑风暴；有全局思维、有预见性。
一个产品的个体思维场毕竟有限，来一局对产品原型模型的头脑风暴再好不过。
在这其中，主导产品对整场讨论局势发展的正确引导很关键：发起时让所有内部产品成员提前准备，避免临时思考产生的不成熟意见；
对天马行空的及时方向引导，防止想法偏离正轨；把握原型模型核心，预见所有好的、坏的发展可能，对所有想法汇总、判断，得出正确结论。
与设计沟通
·设计狮特征：感性、自由奔放、创造力
·与设计狮沟通时，对产品的要求：
1.了解产品适用人群的行为、心理特征：例如设计儿童应用，需了解儿童行为模式、儿童发展心理学等相关知识，以此判断设计稿的颜色使用、布局排版、ui样式、交互效果是否与目标人群的行为、心理模型契合。
2.评估设计、修改成本：懂一些ps、ai技能，无需精通，而是要知道设计稿有多少个图层：改变一个手绘样式需要多少钢笔线勾勒的艰辛，修改一个渐层调色需要多少次配比和实验，以此判断原始设计需求的可行性，和修改设计的成本耗费。
3.其它：了解原创版权、不涉及政黄暴等敏感内容，以此判断的素材使用是否不触及底线。
简单举个颜色的例子
Q:要凸显【确定，进入下一环节】按钮，可以用红色来抢抢眼球吗？
A:不，要用绿色。全世界公认的交通信号灯，绿色表示通行，红色则表示禁止。虽然红色可以很显眼，但红色也有危险警告的意思，这里的【确定，进入下一环节】按钮，需要带通行意义，用绿色更好，另可加入更多交互动效来实现其突出需求。
Q:可以用蓝或绿色表达清新舒缓吗？
A:可以，但最好不要大面积使用。有相当一部分人是蓝绿色盲，无法分清蓝色和绿色，在他们眼中，页面将呈现一大片糟糕的体验。
颜色可以影响情绪，也有两面：红色热情却狂躁；蓝色包容却抑郁；绿色清新却冷淡。包括不同文化、种族、国家等，对颜色的感知和理解也是不同的。如果需要拓展国际市场，在颜色设计上，就要更多地费心。
在这里笔主要说的是，和设计沟通时，切记不以自己的喜好为判断标准，把握产品主题，更要结合专业设计知识。
与程序猿沟通
·程序猿特征：理性、严谨、逻辑性极强
·与程序猿沟通时，对产品的要求：
1.对互联网、编程、数据库、客户端、服务端、数据的基础了解；
2.对时下或团队内的技术边界有概念；
3.规范各类文档、及跟进流程：PRD/需求池、修改日志、验收表、测试反馈等。
产品有技术基础固然好，但像笔主这样的文科小白，恶补下设计理论可以，要想掌握底层程序代码，估计得重返校园了。
但，就像对产品与程序沟通的要求第一条所写，无需也没必要精通，仅需对程序相关进行基础了解，和程序沟通起来至少不会鸡同鸭讲即可。
在笔主的理解，产品与程序沟通的目的仅在于两个方面：执行前-评估开发实现及后续扩展成本；执行后-评估测试修复成本。
过程如何不重要，每个程序员都有自己的做事风格，不喜欢外行来指手画脚，最后达到令人满意的结果即可。
产品最常出现错误，在提需求时。需求不完善、不详细、有遗漏，或对需求提法本身错误，或是没有留下扩展空间，一句话：不周全，没预见。此时对于程序而言，需求是拍板既定的，制作工时已纳入开发成本，每一次修改都将延长上线时间，增加bug风险，沟通起来不和你吵都算客气。
在这里产品可以做的是：在前期撰写需求时，尽量周全所有细节、预见所有可能；在后期验收时，也投入更多心力，不要不懂装懂，在不打扰程序的前提下可尽量请教。
但，是人就会犯错，当程序说“这是按照你的需求做的”、或“你需求没这么写”时，是很令产品伤心的，毕竟我们在同一个团队、同一大段时光里，为着同一个目标全力奔跑、洒过汗水。此时产品也不要多想，锅就是你的，背一次即可增长一次血泪经验。
当然我们更希望的是，程序如果能够按照自己更加丰富的经验，在制作前指出需求的不完善，在制作中及时发现需求的不合适，而不是仅像代码一样，一条一条、原原本本地去执行命令，那么沟通就会更加顺畅，毕竟沟通是相互的。
与运营沟通
·运营喵性格特征：感性/理性、沉稳、细腻、变通
·与运营喵沟通时，对产品的要求：信心、同理心
运营是一个产品的大后方，发展新用户、留住老用户，靠你靠我更靠TA。相比产品先期对用户的调研，运营在一线直接面对的用户，对产品有更加具象、真实的认知和反馈，此时收集的数据也更有其价值和重要性。
产品需要及时了解运营想法，一起多多商讨其可行性及有效性，并及时实施验证。
运营/客服/售后在与用户的长期接触中，需要耗费更多的职业秉持及耐性，因此有其特殊的宣泄情绪需求，此时产品对运营的沟通，不在于多说，而在于倾听。
所以，事到如今，你真的会沟通吗？
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