情绪第一名

当别人陷入情绪时，一定要先注意安抚对方的情绪。

安抚的方式可以是认真倾听对方的观点，配合对方的节奏，告诉对方，自己明白他想传达的东西，理解他的感受。哪怕他说的东西你都已经知道并且理解了。或者他说的是错误的。

情绪上感觉安全了，对方才有能力听你说！