理解活动情境

情境指影响事物发生或对机体行为产生影响的环境条件。也指在一定时间内各种情况的相对的或结合的境况。

活动情境为何重要

活动情境是非常重要的研究对象，因为情境是激发情感的原因，不同情境会产生不同结果。我们的体验创新也只能在情境上做文章，通过活动情境中的客观事物和活动过程的设计，激发用户积极的情感体验。

在前期的竞品调研或现状调研中，情境调查的目的是发现问题，通过调查用户是否获得积极情感体验，来判断是否存在体验不足，从而确立设计创新方向。

同样，情境调查还能发现生活中的积极情感案例，从而为创新提供思路。这个在活动分析阶段会用到。在设计创新阶段，情境更是设计的关键对象，将情感“设计”出来。

行为、情境和情感的关系

影响用户个体行为的两个因素：个体和情境，用公式表示行为与个体、情境的关系：B=(P,E)。式中B为行为；P为个体；E为情境；()为函数关系。因此，对于指定的情境下，人的行为必然是受个体决定。所以，情境调查就是通过确定情境E和行为B，从而发现个体的内在规律(P)，如动机等心理规律。

换种简洁的理解就是，人的行为是由人和环境共同决定的，或者主观和客观，主观就是人的心理，客观就是情境。当客观情境相对稳定时，人的行为就是由人的心理（情感）决定了。积极的情感促进趋向行为，消极的情感促进回避行为。比如，某个人放学后都要玩会篮球才回家，几乎风雨无阻，显然，该人从打篮球活动中获得了某种积极的情感体验，这种积极体验驱使他形成了这种爱好。

个体的内在行为规律，就是个体的情感过程。用户的知情意心理过程，决定了用户行为，而情感作为评价和动机，成为用户行为的根本动力。

所以，行为＝(情感,情境)，情境激发情感，情感推动行为。

情境调查的目的：挖掘情感动机

调查用户使用产品的各种活动情境，掌握用户的行为和情境的对应关系，从而就能挖掘用户背后的心理动机（主要是情感动机），从而拿到创新的钥匙。

抖音用户有的人只看不上传，他们的情感动机是什么？而有的更愿做播主，上传各种创作，他们的情感动机又是什么？先想想，然后对照情感体验分类。

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