假如你询问客户想要什么，他们清一色会给你一个不出意料的答案（即他们通常期望的东西）。但是，当你问他们心底最想要什么，他们可能不知道答案。所以，出色的营销人员所提供的产品信息要出乎意料，引人注目，富于情感吸引力。 ——《深度思考》
这段话让我想到了自己的工作，作为一名整理师，每次在上门整理前都需要进行前置咨询，每每问到客户想要达到怎样的效果时，她们几乎是一样的回答：整齐，东西好找就行。听到这样的回答等于没有答案。你需要引导客户去思考具体的场景、具体的生活画面、在家的生活习惯等，帮她去评估以及量化物品的需求量等等，帮她勾画自己的梦想之家，帮她建立一套完善的家庭管理系统，通过整理让其更热爱自己的家，更明确心中对家的期待，对家的需求，对生活有一定的掌控感～
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本文标题：帮他人挖掘内心真正的需求
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