1、说话礼貌的关键在于尊重对方和自我谦让。
2、当谈话出现矛盾的时候：“不好意思，可能是我错了。让我们再分析一下。”
3、良好的礼貌为告别加分：“非常感谢您今天抽出时间……”。要主动说告辞。
4、不要轻易打断别人的说话，必须等他说完，如果没有听懂可以这样表达：“很抱歉！刚才有一两句话你说的是……吗？”
5、不要炫耀自己。没有人愿意听你吹牛，尤其是跟自己处于同一水平的人。
6、会听的人，更加亲切、平易近人。给人印象更好。
7、“你的建议我非常赞成，我也很愿意支持你去做，但是，只要出现任何差错，我这个支持者就会失去立场，甚至要担起责任，到那时，可能就没人敢再支持你了。”
8、话虽如此、果真如此、确实如此等词，可以降低对方的敌意。
9、找共同点，让人感觉是站在同一立场的。
10、做一个善于思考和观察的人。
11、不仅要学会积累谈资，还要懂得如何运用谈资。
12、如果有人提出批评或者不同的见解时，一定要先赞美，戴高帽。表扬这种行为。然后让大家学习，引导大家多思考，集思广益。
13、“处事须留余地，责善切戒尽言。”
14、在做事方面，对于别人的请求，你可以接受，但不要“保证”，应代“我尽量”或“我试试看”等话语。对于上级交办的事，你当然要接受，但不要说“保证没问题”，应代“应该没问题，我全力以赴”之类的字眼。
15、对人不要太早下结论，如“这个人一辈子没出息”之类的话最好不要说。
16、想要一个人为国家心甘情愿地效力，就要让他心悦诚服的降服。
17、有时候别人的无心过失不应当斤斤计较、得理不让，宽容待之，自然不会烦恼。生活也正因为相互的包容才更加美好。
18、"你的接待真令人愉快，你的热情给我留下了深刻的印象。”
19、谦虚才是最重要的一个优点！！！
20、很兴奋的时候，也要注意不要伤害到朋友的自尊心。
21、道理一说就明白，所以不用大声。理不直的人，常用气壮来压人。理直的人，要用和气来交朋友！
22、p92友善的提醒，说话一定要友善。——即先赞美表扬，在发表其他的问题观点。
23、想让对方怎么做，就朝那个方向恭维他，这样就可以满足他被赞美、被崇拜的愿望。更重要的是，他会不遗余力地努力达到你所恭维的那个境界。
24、戴高帽策略
25、“本来想夸我自己风流倜傥、玉树临风的，一看你我什么都不想说了！”
26、“你乌黑的头发很有光泽”、“你的眼睛真是迷人”
27、“如果没有你的美妙饭菜，就像天上没有星星那么遗憾”
28、赞美的角度很重要，新颖的角度将起到事半功倍的效果。
29、与人交往的过程中，应该多赞美别人，不能轻易否定对方。然而，有一种形式的否定，对方是能够接受的，那就是先抑后扬式——否定过去，肯定现在。
30、“开始我觉得你这人有些清高，时间长了，我发现你其实是挺随和的一个人，我喜欢你这样的人，真实。”
31、“我记得你以前车技一般，现在，怎么车开得这么好？”
32、我觉得你早期的作品率直而过于感性，后期的作品真诚而理性，更有思想性。
33、他小时候家里穷，现在成功且富有。
34、爱因斯坦小时候举止迟钝，与聪明根本沾不上边。他四岁才会说话，7岁才会认字，老师给他的评语是：‘反应迟钝，不合群，满脑袋不切实际的幻想。’后来，爱因斯坦成为现代物理学的开创者和奠基人，是现代最杰出的物理学家。
35、p156 幽默的批评
36、旁敲侧击，效果会更好
37、用建议来代替指使，可以让人信服；用请求代替指使，可以让人高兴地执行；用商量来代替指使，有人会主动请缨；用赞美来代替指使，他们会用行动来证明你所说的是对的。世界上有好多种能够替代颐指气使的说服他人的办法，你可以换种方式，让你的说服更成功。
38、说话前的三个筛子：真实、善意、重要
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