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作者: PM_Trista | 来源:发表于2022-03-06 17:04 被阅读0次

    CEO观点:新零售=门店+去网上获客+去网上卖货

    行业现状

    美容行业是继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的“第五大消费热点”,牢牢占据了线下消费的重要位置。

    “一二线城市美业商家,60%以上客户都办了会员卡,大部分商家都注册了公众号。这个行业很在意老顾客,过去一直倡导单客经济;而且他们希望积极通过各种手段改进客户体验,让服务更好。”

    一直以来,美业的软件服务从过去的不联网时期,到客户管理软件、进销存、收银软硬件、财务记账软件、网上店铺等的各自一套系统、互不联通。近几年,包括一禾美云、美业邦、美管加等在内,诸多美业SaaS也在将这些分散的模块集合打通,提供整体的互联网解决方案,目前这些SaaS服务商的商户都在几万家的规模。

    2400多万优质商户罗列出的图谱是,其中零售商户占800万,餐饮500万,美业200万,酒店12万。

    而整个线下商业从形态上划分,金字塔从上到下则依次为超大店、品牌连锁、自由加盟连锁、单体店&家庭连锁和夫妻店。

    目标用户:重视服务并拥有线下自然流量的美业商户。从中小商户(夫妻店以上)开始,随着功能的不断完善,逐渐往上递进。

    解决方案:可以通过有赞的移动商城+SaaS“线上线下一起管”,吸纳维护自己的粉丝客户,再通过加强运营微信、微博、今日头条等社交网络和资讯平台等,获得稳定、高频的流量,并将其转化为客户粘性和复购率。

    “比起功能强大的软件,中小商家更需要简单有效的解决方案。”白鸦说,“许多不曾用管理软件的中小商户,用了有赞的移动商城和网上营销工具后,更希望有个简单的管理软件去与之打通。”

    有赞美业”,其目前涵盖移动商城、预约管理、会员系统、营销推广等模块,并在过去一段时间在一些美业商家中进行内测。

    “接下来我们会有一个独立的团队去持续快速地针对产品做迭代。比如针对技师端的小程序,以及产品销售、进销存、微信卡包、连锁管理等等。”

    https://blog.csdn.net/u013382288/article/details/80679751有赞美业数据报表

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