读《麦肯锡方法》有感
因为第二次创业每天都遇到不同的问题,朋友介绍了了本书《麦肯锡方法》说是能提高我的解决事情的思维。
我从书中学习到的解决问题方法:陈述问题->分解问题->排序问题->制定计划->关建分析->归纳建议->交流沟通。
在麦肯锡公司任何一个策划师面对客户的问题时,倾听永远多于表述,因为倾听才能让你更好的了解客户的需求,能更好的掌握问题的关键,在你心急地开始寻找解决方案之前,要对问题的范围有一个很好的了解,才能对后续的问题分析起到铺垫。
试想,如果你连最基本的问题所在,所要表述的问题关键都不能很好的表述给客户或从他人那里得来,那你有能怎样开展后续的分析问题,解决问题。
陈述问题的关键,要观点清晰,具体而不笼统,让自己或他人对问题能有准确的了解和掌握,将问题界定清楚。
利用图表或逻辑树将一个复杂问题分解成若干小问题进行假设分析,使问题之间有严谨的结构化,保证问题之间的逻辑并能很好的得到解决。人能力是有限的,不可能一下子将分解的问题全部解决,既然这样就要优先排序问题,甚至剔除某些不必要的干扰问题,再逐个去分析,去解决。当然还需要制定计划,你不可能永远在停在同一个问题上,你不能一味的转牛角尖,因为这样只会停止不前。
在分析问题时遵循“以假设为向导”,“以事实为基础”,的原则,逐一剖析、论证问题。当每个被分解的问题都解决后,整合所有问题再加以全局陈述论证归纳总结,使得最初的问题得以解决。按照这样的方法步骤,任何问题都不是问题。
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