黑洞大学 第[ 34 ]篇 原创文章
沟通是什么？
很多人的“沟通”，不是沟通，只能称其为——说话。
说话，每个人都会，包括哑巴。而会说话，则不是人人都会。
“这孩子，真会说话，我喜欢！”“这丫头，小嘴儿抹了蜜似的”
会说话，才是沟通。而高级的沟通，则是让人舒服，通过“语言、视觉、肢体、微表情、眼神、语调”等语言形式。
最高级的沟通，是让人超预期的“很舒服”。
那么我们如何才能做到“最高级的沟通”呢 ？这6点很关键！
1、会观察。
90%的人的观察力，简直不能太差。
例如，你旁边的女士，喝酒水时不小心晒到了手上，或者衣服上。这时候你的眼睛必须要注意到。这是第一步，观察到。第二步，就是主动把餐巾纸拿出一张，递给她。
又如，如果你对面的朋友在夹菜，那么你就必须察觉到，同时你也不能转盘，也要防止别人来转盘。
你先开车门并下车了，领导或者前辈即将要开车门下车，那么你就得抢先一步，把车门打开，引导他们出车门！
2、能共情。
共情能力，非常重要，很多人只会“自私”，以自我为中心。
什么叫共情？就是对方的情绪，你能够身临其境般的感受到。
如你的女闺蜜失恋了，自然，她的情绪会很差，这时候你的共情，就非常的起作用了。
对方如果尴尬了，你的共情他的尴尬，并帮他化解尴尬。对方如果很愤怒，你也的理解他的愤怒，并引导他走向平静和理智。
3、好记性
很多时候，我们记不住别人的一些基本信息，如他的生日，他的喜好，他的忌讳，他的特殊事情。
我有一个朋友，不吃香菜，因此每次一起吃饭的时候，我都会交代服务员不要放香菜，以防朋友不适。这让他很舒服。
时刻把别人装进心里，记在心里，那么你同他相处的时候，自然会流露出让他舒服的感觉。
4、会用词
如果你脑子里词汇特别多，那么夸起人来时就能够不动声色却有巧妙的表达出你的欣赏之情。
年纪大一些的女人，可以叫“资深美女”，“有韵味”；年纪一般的女人，可以叫“女神”“颜值爆表”，年纪小的女神，可以叫“小仙女”“气质非凡”。这就是用词。
她叫杨静，你可以说“隔着屏幕就能感觉到你是一枚安静美丽的小仙女”；他叫梁国，你可以说“厉害了word的哥，一个人就是一个国”。
如果你的词汇量不够，那就得可以去学习一些，记住一些！如果你不会用词，那干脆就闭嘴！
5、出惊喜
千万不能出惊吓。
和关系好的人见面时，不妨带上一个小礼物，送给他，不要事先告诉他，那么他收到礼物后肯定会有小惊喜。
每一次接触，都有一个小惊喜，那么他就已经被你给“俘虏”了。这，你的表现就已经超出了她的预期了！
说话也有小窍门，有多个好消息可以一个一个的说；有多个坏消息，那就一次性说完。好消息坏消息都有，可以先说坏消息，再带出好消息。
6、心得诚
真诚、坦诚，是赢得朋友心的第一步。
你的真诚，你的热情，对方都可以感觉的到。真诚的人，自然也会吸引对方的诚心。
同样，你的虚伪，你的夸张，你的欺骗，你的小伎俩，你的算计，对方同样感觉得到，只是他可以选择戳穿你还是配合你。
在我们打造个人品牌过程之中，和朋友、客户、家人、甚至竞争对手的相处过程之中，都尽量做到给他超预期的舒服感！
你的沟通，让对方超预期的很舒服吗？ @黑洞大学
文丨高明、图丨网络
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