黑洞大学 第[ 34 ]篇 原创文章
沟通是什么?
很多人的“沟通”,不是沟通,只能称其为——说话。
说话,每个人都会,包括哑巴。而会说话,则不是人人都会。
“这孩子,真会说话,我喜欢!”“这丫头,小嘴儿抹了蜜似的”
会说话,才是沟通。而高级的沟通,则是让人舒服,通过“语言、视觉、肢体、微表情、眼神、语调”等语言形式。
最高级的沟通,是让人超预期的“很舒服”。
那么我们如何才能做到“最高级的沟通”呢 ?这6点很关键!
1、会观察。
90%的人的观察力,简直不能太差。
例如,你旁边的女士,喝酒水时不小心晒到了手上,或者衣服上。这时候你的眼睛必须要注意到。这是第一步,观察到。第二步,就是主动把餐巾纸拿出一张,递给她。
又如,如果你对面的朋友在夹菜,那么你就必须察觉到,同时你也不能转盘,也要防止别人来转盘。
你先开车门并下车了,领导或者前辈即将要开车门下车,那么你就得抢先一步,把车门打开,引导他们出车门!
2、能共情。
共情能力,非常重要,很多人只会“自私”,以自我为中心。
什么叫共情?就是对方的情绪,你能够身临其境般的感受到。
如你的女闺蜜失恋了,自然,她的情绪会很差,这时候你的共情,就非常的起作用了。
对方如果尴尬了,你的共情他的尴尬,并帮他化解尴尬。对方如果很愤怒,你也的理解他的愤怒,并引导他走向平静和理智。
3、好记性
很多时候,我们记不住别人的一些基本信息,如他的生日,他的喜好,他的忌讳,他的特殊事情。
我有一个朋友,不吃香菜,因此每次一起吃饭的时候,我都会交代服务员不要放香菜,以防朋友不适。这让他很舒服。
时刻把别人装进心里,记在心里,那么你同他相处的时候,自然会流露出让他舒服的感觉。
4、会用词
如果你脑子里词汇特别多,那么夸起人来时就能够不动声色却有巧妙的表达出你的欣赏之情。
年纪大一些的女人,可以叫“资深美女”,“有韵味”;年纪一般的女人,可以叫“女神”“颜值爆表”,年纪小的女神,可以叫“小仙女”“气质非凡”。这就是用词。
她叫杨静,你可以说“隔着屏幕就能感觉到你是一枚安静美丽的小仙女”;他叫梁国,你可以说“厉害了word的哥,一个人就是一个国”。
如果你的词汇量不够,那就得可以去学习一些,记住一些!如果你不会用词,那干脆就闭嘴!
5、出惊喜
千万不能出惊吓。
和关系好的人见面时,不妨带上一个小礼物,送给他,不要事先告诉他,那么他收到礼物后肯定会有小惊喜。
每一次接触,都有一个小惊喜,那么他就已经被你给“俘虏”了。这,你的表现就已经超出了她的预期了!
说话也有小窍门,有多个好消息可以一个一个的说;有多个坏消息,那就一次性说完。好消息坏消息都有,可以先说坏消息,再带出好消息。
6、心得诚
真诚、坦诚,是赢得朋友心的第一步。
你的真诚,你的热情,对方都可以感觉的到。真诚的人,自然也会吸引对方的诚心。
同样,你的虚伪,你的夸张,你的欺骗,你的小伎俩,你的算计,对方同样感觉得到,只是他可以选择戳穿你还是配合你。
在我们打造个人品牌过程之中,和朋友、客户、家人、甚至竞争对手的相处过程之中,都尽量做到给他超预期的舒服感!
你的沟通,让对方超预期的很舒服吗? @黑洞大学
文丨高明、图丨网络
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