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复印病历

复印病历

作者: 荒郊野草 | 来源:发表于2021-03-12 23:56 被阅读0次

昨天去医院给孩子复印病历,跑了两趟,第一趟因为没拿户口本,不能复印。虽然我带了身份证、孩子的就诊卡、以及孩子所有的住院材料,但是没有户口本什么都白搭。我沮丧地安慰自己:“好在这个窗口不用排队,来了就能办,我就当排了个长队吧。”

下午再去,老远见那窗口围着几个人,原来大夫们在开会。等了10来分钟,有人忍不住趴窗口上问:还得等会儿吗?得到回复说再等一会儿。

给大夫们开会的那位领导情绪高涨,声音铿锵有力:“我还是要强调,态度!你们在心里要真正想着把服务放在第一位,要在行动上体现出来……”看来会议内容是关于服务的。

站在外面等的人不停变换着站立的重心,从左脚换到右脚,又从右脚换到左脚,人们开始小声议论,说什么的都有:

“怎么开这么长时间?就不能叫一个人先给咱们办着吗?这得等到什么时候?”

“说是一会就开完了,我都在这等大半天了!真他妈的”

“女人当领导就是不行,就几句话的事,她在这讲起来没完没了……”

大男子主义还冒出来了!我都不知道该怎么接话了!

人们轮流伸长脖子往里看瞅,瞅也没用,瞅完了顶多摇个头,叹个气,或者苦笑一下。

里面那位领导讲得很投入,听不出要收尾的意思,她时而语重心长,时而言辞激愤。从小事件到大道理,绕来绕去,翻来覆去地讲,就像一个严厉的妈妈在教育不争气的孩子,恨不得通过一次训话一劳永逸地解决所有问题。

10来位大夫靠着柜子站着,没有人说话,大家都焉头耷脑低眉顺眼地听着,表情中透出一种掩藏不住的尴尬。我们也有点尴尬,一个个站在外面探头探脑地就像窥探人家隐私一样,可又无处可去,只能跟着一起听领导的训话。

又过了一会儿,会还在开,没有什么新内容,还是“提升素质,做好服务”。

我看看时间,再晚就要耽误接孩子了。不知道复印病历需要多久,要是麻烦的话这趟又白跑了。我开始心急如焚,决定不再这么被动地等下去。我趴到窗口,大声打断那位开会的领导:“对不起,我没时间等了,再等我会耽误接孩子的。麻烦你们哪位可以先帮忙办一下吗。”

“再等两三分钟吧, 我们这就结束了!”那位领导回过头不假思索地回答。看来能当上领导的都不是一般人,估计在我开口的一瞬间,她就想好怎么应付我了。

说完后领导立刻转过身继续她的会议,话茬一点没断,语气也很连贯,完全无缝衔接。我连一个表情都来不及插进去,就被晾在那了。

“开会讲的是服务,就是这么服务的?真是讽刺啊!”我无能为力地愣在那里,只能转过头对着排队的人们抒发怨气。

人们再次骚动起来,七嘴八舌表达着不满情绪。不过大家都是老实人,即使表达不满也尽量压低声音,不好意思大声说出来。

里面的大夫们应该也在盼着会议结束,他们时不时向外面偷看一眼,可严厉的领导没讲完,谁都不敢轻举妄动。

我突然想给他们拍几张照片,倒没什么别的想法,比如去搞投诉或者举报什么的,我只是想留个生活素材。没想到,我刚举起手机,有个大夫看到后,迅速给了领导一个眼色说:有人拍照呢。

领导铿锵有力的声音戛然而止,她短促地说了一声:“好了散会吧。”然后指着一位大夫说:“你,快去看看她要办什么!”

接着我面前伸过来一张笑容满面的脸。

早知道拍照好使,我早点拍多好啊!

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