复印病历

昨天去医院给孩子复印病历，跑了两趟，第一趟因为没拿户口本，不能复印。虽然我带了身份证、孩子的就诊卡、以及孩子所有的住院材料，但是没有户口本什么都白搭。我沮丧地安慰自己：“好在这个窗口不用排队，来了就能办，我就当排了个长队吧。”

下午再去，老远见那窗口围着几个人，原来大夫们在开会。等了10来分钟，有人忍不住趴窗口上问：还得等会儿吗？得到回复说再等一会儿。

给大夫们开会的那位领导情绪高涨，声音铿锵有力：“我还是要强调，态度！你们在心里要真正想着把服务放在第一位，要在行动上体现出来……”看来会议内容是关于服务的。

站在外面等的人不停变换着站立的重心，从左脚换到右脚，又从右脚换到左脚，人们开始小声议论，说什么的都有：

“怎么开这么长时间？就不能叫一个人先给咱们办着吗？这得等到什么时候？”

“说是一会就开完了，我都在这等大半天了！真他妈的”

“女人当领导就是不行，就几句话的事，她在这讲起来没完没了……”

大男子主义还冒出来了！我都不知道该怎么接话了！

人们轮流伸长脖子往里看瞅，瞅也没用，瞅完了顶多摇个头，叹个气，或者苦笑一下。

里面那位领导讲得很投入，听不出要收尾的意思，她时而语重心长，时而言辞激愤。从小事件到大道理，绕来绕去，翻来覆去地讲，就像一个严厉的妈妈在教育不争气的孩子，恨不得通过一次训话一劳永逸地解决所有问题。

10来位大夫靠着柜子站着，没有人说话，大家都焉头耷脑低眉顺眼地听着，表情中透出一种掩藏不住的尴尬。我们也有点尴尬，一个个站在外面探头探脑地就像窥探人家隐私一样，可又无处可去，只能跟着一起听领导的训话。

又过了一会儿，会还在开，没有什么新内容，还是“提升素质，做好服务”。

我看看时间，再晚就要耽误接孩子了。不知道复印病历需要多久，要是麻烦的话这趟又白跑了。我开始心急如焚，决定不再这么被动地等下去。我趴到窗口，大声打断那位开会的领导：“对不起，我没时间等了，再等我会耽误接孩子的。麻烦你们哪位可以先帮忙办一下吗。”

“再等两三分钟吧， 我们这就结束了！”那位领导回过头不假思索地回答。看来能当上领导的都不是一般人，估计在我开口的一瞬间，她就想好怎么应付我了。

说完后领导立刻转过身继续她的会议，话茬一点没断，语气也很连贯，完全无缝衔接。我连一个表情都来不及插进去，就被晾在那了。

“开会讲的是服务，就是这么服务的？真是讽刺啊！”我无能为力地愣在那里，只能转过头对着排队的人们抒发怨气。

人们再次骚动起来，七嘴八舌表达着不满情绪。不过大家都是老实人，即使表达不满也尽量压低声音，不好意思大声说出来。

里面的大夫们应该也在盼着会议结束，他们时不时向外面偷看一眼，可严厉的领导没讲完，谁都不敢轻举妄动。

我突然想给他们拍几张照片，倒没什么别的想法，比如去搞投诉或者举报什么的，我只是想留个生活素材。没想到，我刚举起手机，有个大夫看到后，迅速给了领导一个眼色说：有人拍照呢。

领导铿锵有力的声音戛然而止，她短促地说了一声：“好了散会吧。”然后指着一位大夫说：“你，快去看看她要办什么！”

接着我面前伸过来一张笑容满面的脸。

早知道拍照好使，我早点拍多好啊！