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打假——新氧们的新使命

打假——新氧们的新使命

作者: Benleee | 来源:发表于2019-07-24 14:55 被阅读0次

    中国最大的医美垂直三方平台新氧,最近日子过得不太消停。

    在美国纳斯达克上市而成为中国医美第一股之后,媒体对新氧的负面消息似乎更感兴趣。当然,只要是医美界的丑事,永远是媒体津津乐道的。

    这一轮舆论攻击集中在一个“假”字上:有人在新氧上卖假药,有人在新氧上推广假项目,有人在新氧上分享假日记……

    医美业向来就是假冒伪劣遍地、坑蒙拐骗横行的大集市,让新氧这种最大的垂直社区置身事外、独善其身好像有些强人所难。应该说,新氧对这些平台上虚虚假假是心知肚明的,无奈自己正狂奔在成为“老大”的路上,顾不上这么多了。但是,这只是新氧一家的问题吗?中国医美业所有三方平台无不置身其中,包括阿里、美团点评、柠檬爱美等等,人在一条超级污染的河边跑,跑快了都难免沾上泥。关键是,今非昔比,新氧在医美领域成为与阿里、美团点评比肩而立的垂直社区平台,是否应该提前把自己好好洗洗?

    老大算是当上了,摆在眼前的路,选择性变得多起来,市值管理和社会责任,哪个更加重要?百度当初就毫不犹豫地选择了市值管理,唯利是图,即使是出了魏则西也挡不住对利润的攫取。当初百度可能是迫于资本的压力,身不由己,导致动作变形,忘了初心;今天新氧也面临着同样的问题。

    新氧背后的投资人渴望着股价上涨,完全没有创业者的产业情怀或道德负担。新氧是步百度的后尘,只关心市值;还是学习阿里巴巴,坚决踏上打假之路呢?

    接下来我们可以预测新氧未来进入2.0时代后的两个场景:一个以利益为导向,一个以责任为导向。

    第一个场景

    新氧的操作刚好迎合了时代,它的公众号头条篇篇都是10万+,内容营销成就了新氧庞大的粉丝群,问题是:驱动流量的内容是什么?

    假如内容是假的,或者说纵容平台上的机构造假,那么剩下的路便只有一条:成为TMT项目在资本市场迅速套利的工具。18个月以后IPO解禁套现的场景,真的会出现吗?

    第二个场景

    中国有句老话说:天塌下来有大个儿顶着。当老大就得这样,既要有行业的担当,又要承受别人不停的攻击。

    如果让刚刚IPO的新氧改变策略,凸显自己打假的行业责任,把价值眼光放长远一些,对新氧的投资者们是个考验。

    阿里巴巴的故事很有参考价值,当年“无假货,不淘宝”的阿里巴巴,如今华丽转身成为世界级的打假明星。2019年7月18日,在美国国会一场关于知识产权的听证会上,美国众议院司法委员会副主席柯林斯表示:阿里巴巴这样的中国电商平台,其反欺诈政策和项目,比任何美国同行都有效的多。阿里在2015年成立专门打假的平台治理部,每年投入10个亿,并且与31个省的公安机关建立了联系。

    然而新氧目前的打假方式和手段,还比较幼稚。当然我们期待第二场景的出现。

    从巨婴到巨人的成长之路

    拥有巨人的身躯而没有巨人的心智,只能称之为“巨婴”。新氧面对舆论质疑时的表现,还不是很成熟。

    一有媒体曝光某个臭名昭著的机构又出丑闻,或者某些劣迹斑斑的组织在中国市场销售无证产品,新氧便马上道歉下架,处理方式上的不从容让人担忧其成长之路,还很漫长。

    医美平台不同于一般商业销售平台的地方是:它负有对广大客患的宣教与警示责任,协助访问者辨别真伪,它应该有的做法是:坚守平台的立场,对制假售假机构进行持续性曝光;对于那些在国外合法但在中国没证的产品,明确标明;并将造假信息推送公安机关,而不是仅仅道歉下架这么简单。

    其实,所有三方平台都可以发挥科技公司的优势,利用AI技术深度学习、大数据挖掘、与厂商以及监管机构的数据联通(比如扫一扫验药品真伪)、在APP中加入投诉举报等方式,形成前后台结合的长效机制,最大化提高造假成本。

    总结一下:中国医美,需要怎样的互联网生态?第三方平台是着力于把自己打造成流量代理和资本套现的工具,还是要把自己培养成具有公信力的公共信息平台?是企业的选择,更是时代的选择。

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