#产品小记

理论积累：好的产品应具备哪些特征

什么是好的产品

对于产品的定义，不同的人有不同的定义方法，腾讯是这么定义产品：产品是满足人们真实需求的有形商品或者无形服务。

互联网产品是非常典型的服务，他为满足用户的某些需求而产生，通过互联网来实现。严格来说，我们日常见到的互联网APP、网站等，并不能称之为产品，他们是提供服务的媒介。一款应用，只有把所要提供的服务传达给了用户，并且很好地满足了用户的需求，这才是一款产品。

很多人以开发出酷炫的应用作为一款好产品的标尺，其实这个观点是不对等。一个应用是否酷炫并不重要，重要的是它是否能满足用户的真实需求。

什么是真实需求？这个词说着简单，理解起来也简单，但是要想做到实处就很难了。你不能坐在办公室里天马行空，然后做出一款看起来精致可人、脑洞大开的应用，却没满足任何人的需求，这叫自嗨。真实需求需要你从用户的视角出发，甚至成为用户去挖掘，需要你可以极度深刻地洞察用户的心理。这不是一朝一夕可以具备的能力，需要一个长期修炼的过程。

定义了什么是产品，那什么是一款好产品就很好定义了：好的产品有更加明确的用户群体，能更好地满足用户的真实需求，能持续提供更加有价值的服务。简单来说包括两个层面，从用户层面来说，就是让用户感到更有用、更好用、更好看、更好玩等。从企业角度来说，就是产品的营收好、发展前景好。

在腾讯的产品理念中，一款好产品除了满足这些特征，往往还具备以下两个标准：

第一、一款好产品有个性和态度。一款好产品背后有鲜明的价值主张，不会人云亦云，这是产品的灵魂。比如说现象级应用微信，张小龙在多个场合谈论过微信的价值观，比如“一切以用户价值为依归”、“让创造发挥价值”、“好的产品是用完即走的”、“让商业存在于无形中”等。有了这些价值观的指引，产品团队就会知道该做什么，应该不做什么，决策就有了标尺。

当一款产品成长到一定体量后，它就具备了成为恶龙的潜力。我们都知道，从来不会有恶龙统治世界，行恶的结局只有一个，那就是被消灭。因此，一款好的产品，一定要有旗帜鲜明的文化价值观，束缚住每一个作恶的可能性。

第二、好产品有情怀。当产品用户量到达一定规模后，就要考虑这款产品的社会影响力。产品的情怀不是宣传标语，而是要让用户在使用过程中感知到。比如腾讯的“用户为本”，当在使用腾讯系产品时，真的感知到处处在为用户考虑的时候，用户才会更愿意建立更加长久的信任。

当一款产品不仅有明确的用户群体，能很好满足用户的真实需求，能持续提供有价值服务，还拥有让用户喜欢、认可和尊重的个性、价值观与情怀，那就是一款真正意义上的好产品。