非暴力沟通

上班路上听了晓书童讲解的《非暴力沟通》这本书，收获颇丰，它如同一位良师，让我学会与人沟通时该如何倾听和表达。

正所谓听话要听音，所以我们在倾听时，要透过语言的表层，去用心体会其中所包含的观察、感受、请求和需要，而不要被情绪所左右。

沟通过程中，要尽量避免自己不经意的言语中所透露出的暴力。比如：道德评判、进行比较、强人所难和回避责任。

这些异化的沟通方式非但不能解决问题，反而容易造成人与人之间的心灵隔阂。因为每个人的价值观，都来自于其自身的人生经历。

不同的家庭环境、成长过程、教育背景、社会经历和社交圈子，会造就不同的人生观念。所以我们无法要求别人与自己有着一样的思维模式和认知能力。

既然如此，我们就要在沟通过程中，从下面几个方面重构自己的表达方式：

1、观察，我看到了什么，简要阐述客观事件而不是批评和指责。

2、感受，对于这件事我是怎么想的，我的具体感受是什么。

3、需要，我之所以这么说，是想要你怎么样对对待。

4、请求，如果可以的话，我希望你具体怎么去做。

最后，愿我们都学会温柔地与人沟通，并最终被这个世界温柔以待。