给新晋管理者的管理课：了解你的组员（3）

寻找到组员舒服的沟通方式

每个人，都有自己擅长或喜欢采用的沟通方式。

比如，有的组员喜欢当面直接沟通，觉得高效，且能够在交流的过程中获取到对方的微表情，判断语言背后的内心独白。有些组员喜欢书面交流（IM或邮件），觉得不用当即给出反馈，可以经过深思熟虑后写出来，并且供日后查阅确认。

对于上述的沟通方式，并没有对错。作为管理者，首先需要发现组员最擅长的沟通方式。其次是尽可能的掌握多种沟通方式，针对不同的组员，合理运用沟通方式。

别只相信你看到的，再往前一步，沟通一下

不知道你有没有遇到过，当组员接电话的时候，需要特意离开工位，跑到人少的地方，并且一打就是半个小时以上的时候。你会不会在想，他是不是在电话面试？

当组员突然一段时间总是晚到早退，你会不会在想，他最近工作为什么不上心？是不是在做副业？

当组员出现上述情况时，有些管理者就难免会胡乱猜测。但原因可能是多种多样的。

比如上述第一种情况，可能是他在结婚纪念日忘记给老婆准备礼物，惹得老婆生气在打冷战，需要打电话安抚老婆呢？

比如上述第二种情况，可能是家里老人生病，需要晚到早退在家里或医院帮助照顾老人呢？

作为管理者，如果闭口不问，只会靠猜，那么可能会曲解或将简单的问题复杂化。

因此建议管理者主动沟通，减少误会。