如何引导客户从无偿服务向有偿产品转化
很多时候我们会用无偿服务，来吸引客户的注意力，建立信任。但如果一味的提供无偿服务，只会提高顾客客对无偿服务的期待，降低对产品购买的需求。随着通过无偿服务建立起的满意度逐步提高，一旦其需求没有被满足，那么满意度将大打折扣，反而事与愿违。
像我目前工作社群销售模式，就是先通过提供免费的咨询服务，然后探索客户对于考研课程的需求，进而寻求转化。
所以如何从免费的服务，转化到付费的产品，这个过程中要处理客户的不满，避免满意度的和信任度的降低，也要解释清楚付费产品的价值，给客户提供免费和付费选择。让其意识到两种服务的区别，根据需要来判断。
如何做好无偿到有偿的转化？
4个关键步骤
第一，要对客户遇到的问题与困难表示感同身受。
第二，要对不能满足客户无偿服务的期望，说明原因。
第三，提供无偿服务及有偿服务两个方案为客户选择。
第四，解释有偿服务的合理性，获得客户认同和体谅。
已通过引流课，添加好友解决择校问题的同学处理方式为例。
表示感同身受:
我非常理解选择的重要性，因为选择不对，努力白费，确实做好专业院校选择这个第一步，整个考研就成功一半了。选择一个适合自己的院校，分析其对应的难度，选择太高容易成为炮灰，选择太低也有对不起自己的努力。同时还要排除一些隐形因素，比如不保护一志愿，复视差比例过高，压分，院校歧视等问题，让我们避免踩坑，付出了努力却换不回一个公平的结果，浪费自己这一年的时间。
说明原因：
因为一份完整的，一对一择校，需要一个专业的老师，至少三个小时左右的时间去完成，包含前期的意向，基本情况收集分析，一对一的沟通了解需求解答疑问，到出具包含详细院校录取数据的信息整理，而且这些信息除了大家能够在官网上找到的，录取分数的，还有一些大家看不到调剂情况需要使用内部的择校系统，让我们清楚没考上的人去了哪里，调剂过来的人来自于哪等内部信息。只有这样一份，经过充分的沟通，结合所有可选学校，进行筛选，挑选出符合我们能力范围，了解全面信息，掌握隐形因素，有备选方案的择校服务才能真正解决咱们的问题。
两个方案：
咱们如果需要规划的话，有两个方式，一个是我给你说清院校选择的主要的思路和考虑的因素，咱们可以结合这些因素，然后自主去收集信息，做好判断，针对一些点了，有不清楚的地方你也可以跟我说，我们一起去解决。还有一种就是有我们专业的择校老师，来1对1的跟您进行沟通，根据您的情况把所有可选的，列出来，然后呢，结合他们的要求和能力范围内，只要能够选择的给出推荐，并出具详细的择校报告给到对应的院校的详细信息，供您做参考。
有偿服务的合理性
相信您也认可，这种付费专业服务的价值，是以结果为导向的，收了咱们对应的费用，那就要解决对应的问题。同时我也可以给您申请专属的优惠券，优惠完之后性价比非常高。花小钱就解决的一项大事。
四个关键步骤理论来源于《左右服务右手销售》
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