另一个视角看罗胖的跨年演讲
每年的罗胖的跨年演讲，我都听，今年是第四年。
在我看来，罗胖依然智慧，依然给人无数的启发，伴随着各种维度的解读依然的层出不穷。然而，今年的风评，却不再是一边倒的好评，有很多恶意的声音在网络中此消彼长。是罗胖的水准降低了？是罗胖演讲的水平不够了？用我这浅薄的目光看过去，我认为，并不是。这些恶意的声音其实与罗胖的跨年演讲无关，有关系的，是罗胖2018年的信任危机——站台P2P的贝米钱包。贝米钱包事件的背后，是5.4万人的受害者。这5.4万人中，具体到底有多少是因为信任罗胖而信任了贝米钱包，并没有官方的数据公布，只在一则新闻中看到，在贝米难友群自发组织的调查中，罗胖的站台广告是他们选择贝米钱包的五大原因之首。
所以，跨年演讲中，罗胖说了一句话：“跨年演讲，为做事的人服务”。这句话在我看来，很有深意。 如果把跨年演讲也当成一个独立的商业单元，那么“跨年演讲”的事业是什么？是为做事的人服务，谁是“跨年演讲”的客户，是做事的人。罗胖为什么要把这个点放到这一次的演讲当中，原因我不得而知，可他讲这个的时候，我的第一个联想便是想他站台贝米钱包的事情，原因无它，因为那一次的站台导致的信任危机，我总觉得表面上是个偶然事件，是一个无法预测的趋势事件，但其背后深层次的原因，我却认为是罗胖这个行动，背离了自己的企业愿景。
但凡用【得到】的人，都对那一句“和你一起终身学习”耳熟能详。所以【得到】的事业是什么，一定跟人的成长的有关。这个平台的客户是谁？是有内在成长需求的人。【得到】在用是传播知识，观点，认知，去促进人的内在成长。可罗胖的“站台”是在干什么？其本质就是做广告，是消耗自己的“信任资源”去为某个企业“背书”，“背书”这个行为卖的核心产品是什么？是罗胖苦心经营起来“信任资源”。从这个角度来看，这与【得到】本身的事业毛线关系都没有。当一个卖情怀的，突然唯了利，而且好巧不巧的，这唯利的事情又卷入了巨大的危机，关键的关键是，你出售了“信任”这个商品，出了问题却不承担责任。企业宣传的，讲出的，跟最终干出来的，成了两张皮，这一下，让罗胖的形象瞬间割裂，直接导致信任危机。当客户不再相信这个人，这个企业，那么“你”讲的所有的东西，纵使水平高度依然一致，客户也再难信半分。这一份不相信，使得一场蛮高水平的演讲，成为了很多人口中的“中年毒鸡汤”。
万科有一年的主题词，我一直记忆深刻，那便是”境由心生，知止无界“。回到企业经营的维度，什么事情当做？什么事情不当做？判断的标准便是去看看自己企业的客户是谁？事业是什么？以及企业的事业将要是什么？因为这样的一个愿景，企业会是什么样的身份？应当有什么样的价值观？这个“价值观”便是企业判断事情当做不当做的准绳。记得当年看《硅谷钢铁侠》的时候，讲到埃隆·马斯克在经营他的SPACE X时会拒绝购买价值20万的非常必要的零件，却愿意用20万来给工作铺一层发光的地板，很多人很难理解。可若回到“事业是什么”的维度来看这个问题，我们便能理解：SPACE X的事业是要制造价格最低而质量更好的火箭推进器，购买20万的零件，会增加火箭成本，直接影响其定价是否足够低廉，这个行为与其事业相悖，埃隆·马斯克自然不会选择。
至此，终于明白当年欧阳老师说的话：你要来上《管理的实践》的课程，请先回答，你的企业客户是谁？你的事业是什么？你的事业将会是什么？因为，那是企业经营的“根”。
回答清楚客户是谁？企业的事业是什么？以及企业的事业将会是什么？便搞清楚了企业的愿景、身份（使命）与价值观。让我们回到产品与服务的维度来看这个问题的重要性：为什么在那么多相同的产品与服务中，客户会选择你？是因为客户真正选择的，是这个产品与服务背后的品牌附加值。那什么是品牌？在我看来，无非就是在企业一次又一次的选择与坚持中，让客户真正的相信并认同了你通过产品与服务传递的企业的愿景、身份与价值观。这一份相信与认同，是客户持继选择一家企业产品的核心理由。
同样，用“教练"的视角来看这个问题，也能看到愿景、使命、价值观对一家企业经营的重要性。我们做教练的时候，总是想方设法的带着客户去到上三层（愿景、身份与价值观）去探索，上三层的问题厘清了，下三层的问题便迎刃而解。个人觉得企业的经营也是这个逻辑，有些经营问题无法决策时，不妨回到企业的上三层（愿景、使命、价值观）去探索一下，把这个层面想清楚了，企业的下三层的问题也同样会迎刃而解。
所谓境由心生，知止无界。愿景在上，当知边界。个人如是，企业亦如是。
（PS，回到个人的维度，道理一样，自己的愿景是什么？基于这个愿景，自己应该是什么样的？应该有着什么样的价值观？应该选择什么样的行为？你正在进行的事情，与你的事业到底是什么样的关系？它与你所相信的，表达的价值观一致吗？企业的品牌形象需要经营，个人的品牌形象同样也需要经营。致良知也罢，活出自己的价值观也罢，在我看来，都在这一句“境由心生，知止无界”之中）
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