记得6月的一个工作日的中午,同事照常的点外卖,下楼取外卖。跟往常一样,同事在取外卖之前会接到一个外卖小哥打来的电话。
“今天很神奇的碰到一个素质特别高的外卖小哥,他的电话特别有礼貌,说的话也特别清晰,这是第一次碰到这么好的外卖小哥,我在想他是不是程序员或者其他职业的人来体验生活的呢?” 同事挂电话之后说。
“怎么个有礼貌啊?快说说。”我问到,出于习惯的想了解细节。
“这个小哥跟别的人不一样,一开场,就很礼貌说,***先生,您好,感谢您使用外卖服务。我现在出发,大概需要10分钟左右到达,请您在***点下楼。 反正就是特别有礼貌,说的也很清楚,让人感觉很舒服。头一回接到这样的电话。这个小哥的素质很高,我很好奇他之前是做什么工作的。”同事兴奋的说。我心里想:做久了招聘就是不一样啊,对人确实是敏感和好奇。
“哈哈,看来你今天得到了五星级的外卖服务。下楼时候记得问下他之前是做什么工作,做外卖多久了?”我跟同事说,同事连连点头。
同事下去取快递了,不多久他就回来了。
“怎么样?这小哥是作什么工作的?"其他小伙伴们好奇的问同事。
”他就是专门做外卖的,不是体验生活,我猜错了,之前也不是程序员。他做外卖有2个月了,看上去挺精神和踏实的一个小伙子。“同事说。
”我还特意表扬他了,说他很有礼貌,打电话让他感觉很舒服,跟别的小哥很不一样,夸他很棒!他很开心。”同事继续说到。哈哈,果然我们的小伙伴也很棒,能及时给到身边的人表扬和认可,传递一股正能量。
同事后来查了这位小哥在外卖平台的点评,他得到的好评很多,接到的单子也更多。
第二天的晨会上,我就拿这个例子做了分享和分析,同事们也热烈的参与,说了自己的感想。这位外卖小哥一给人留下美好和深刻的印象,是他用心的对待他的工作,用心对待每一位用户。
“他一定是经过了专业的话术培训” 好多小伙伴一致同意的说。
“那也得是他经过培训用起来了,成为了他的工作习惯。然后,好的专业的语言给用户带去了好的体验。” 有小伙伴说。
“再平凡的工作,再平凡的人,也可以精彩。“ 有小伙伴说。这句话总结的很到位。
小伙伴们一起热烈的讨论,结合我们自己的工作,讨论怎么用心去对待我们的每一位用户,怎么用心对待每一天的工作。
小小的事情给我们大的启发和感悟,让我们更坚定的,”不忘初心,牢记使命“。
不忘初心,从小事做起,精彩每一天。
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