在很长一段时间里，虽然做着所谓运营的事情，但是你让我说说具体运营是什么，下个定义，还是很费解的，很高兴最近有通过一些课程和相关书籍，对运营的整体知识体系和方法论有了逐步的理解，平时在工作中做的琐碎小事也开始可以慢慢归类到某一种运营类别和方法当中了，充分感受到了学习带来的满足感。
一开始做用户运营的时候不免被很多细节和琐事围绕，写一篇什么样的微信公众号能够让大家了解并愿意尝试你的产品？在微信群里如何和用户唠嗑可以和大家熟悉起来并建立信任？怎么设计微信文章推送的节奏和选题？拿到手的运营数据怎么分析，下次可以做哪些改进？甚至是为了一个微信推送标题、为了一张海报上的视觉元素，反复修改琢磨。一开始的时候会觉得有些烦琐，但时间长了会发现真的every detail does matter. 通过每一步扎扎实实的思考训练、结果输出，各方面的技能点也有了逐渐的积累和进步。如果你和我一样在这个阶段，Hang in there, 所有的努力都会有回报，以预想的到和预想不到的方式。
慢慢现在开始进入下一个阶段，在做好日常运营的基础上，如何更深入一步，在我个人的工作上，更深入一步有两方面，一是横向的——如何联动不同的运营手段，起到更好和用户连接的效果，比如说微信宣传帖之后呢？给用户的Next action是什么？进微信群进行更加深入的互动吗？这需要对各项运营手段和用户的心理有更深入的理解，也是我正在训练和想要学习的地方，也很期待通过现在正在学习的课程培养这方面的能力。
另一方面是纵向的，把每一种运营手段都做得更深入，比如说，EDM邮件不仅仅是写邮件本身，包括了前期的内容策划：从什么角度引出文章、最终传递给用户的message是什么；包括了内容的撰写：文字是不是足够有力量达到之前设下的目标；包括了排版和设计：现在人人都喜欢高颜值，什么视觉元素可以让读者把你的好内容从头都到尾（或者在时间如此宝贵的时代尽可能地多读你的内容）；同样重要的，也是我现在在学习的是：之后的用户反馈和数据分析。怎么看数字？同样的一篇文章发出之后，原先可能只是单纯地了解阅读量和转发量，我们能从中获得更多的什么呢？读者打开时间段？阅读时长？读者年龄段？年龄段和打开时间段的关系？文中设计的“Next action”有多少人去做了？比我们预想的更多还是更少？这说明了什么问题？只有同样把纵向做深做好，才能让每一个运营动作发挥最大的作用，让每一个运营动作都比前一个发挥的效果更好。
这是我目前在运营岗位上的一些体会，因为经验有限，对于更高和更广的运营职责还没有深入的了解，希望随着工作经历得不断增长，不断丰富和更新这篇内容。从P1（运营小白）到P5（高级专家）一定是一条漫长且充满挑战的路，希望在课程、书本、其他正在从事这个岗位小伙伴的交流下，能在这条道路上成长得更快一些。
期待和更多的小伙伴交流。
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