文/世界有那么多人
上周日的时候,家里的椭圆机骑上去有些光光响。
机器是2020年初买的,这几年利用率很高,尤其是封闭的那段时间,家里人几乎每天都要锻炼。
我咨询了售后客服,他让我加微信,先拍一段视频发给他。
我没想到这么复杂,想直接预约维修师傅上门就可以了啊。
但他说,机器过了保修期,上门就需要交将近二百元,还不算上维修的费用。
听上去还是从顾客的角度出发思考问题,很有道理啊,我就给他发了视频。
客服当即诊断,说是椭圆机圆盘后面有一个螺丝可能松了,让我自己先拧一拧,实在不行再安排师傅过去。
开始还觉得没什么,等我打开后面的螺丝盖,就有些发蒙,螺丝是八角的而且还是嵌入式的,用一般的螺丝刀根本使不上劲儿。
于是,我联系客服,还是预约师傅上门检查吧。
客服没答理我,打了几次手机过去也没人接听。
家里人说,不会是嫌弃我们这单利润太小,不愿意上门吧?
还是说周末不接单,可他明明刚才就回复我了啊?
没办法,只能自力更生了。
我根据回忆,翻遍了装有说明书的抽屉,总算找到了当时安装机器时,留下的工具。
家里人拧了几下以后,确实声音小了不少,总归还是有点作用,先这样用吧。
原以为事情就这样了,没想到周三上午,客服给我回了消息,说不知道能不能找到上门的师傅,言外之意,不一定能找到。
好家伙,我周日给他的信息,周三才回我,这是什么样的效率?而且还说不一定能找到师傅。
一点也没有工作的主动和热情,就算我这单挣不到什么钱,也不至于这么卷了吧?
我愤愤地回复他,不用了,已经搞定了。
遇到这样的佛系售后,真的很让人无语。
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