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你是合格的“问题”少年吗

你是合格的“问题”少年吗

作者: 倾雨晴宇 | 来源:发表于2019-06-12 00:03 被阅读0次

我们在沟通过程中,通常都少不了提问,假如问得不好,不但得不到真实的答案,还有可能让对方反感哦!

在询问技巧中,封闭式问题和开放式问题需要结合使用,而在使用时还要注意问题威胁度的问题。

导致问题威胁度的因素

封闭式问题因为给出的选项少、答案是有限的,所以有一个特点是会让回答者感觉压力大、不好回答,这在心理学上也叫威胁度高。而导致问题威胁度的因素,并不只是问题的形式,还有其它的因素,总结来看包括:

开放式问题威胁度相对低,封闭式问题威胁度相对高。在众人面前公开提问的问题威胁度比私下提问要高。相对比较尖锐、容易让人产生压力的问题威胁度比较高。提问者和被提问者的立场、角色、内容一旦产生“对立感”,就会让问题威胁度上升。

其实在实际沟通中,只要牢记与1+3沟通原则的相符度,如提问的中心是不是围绕着对方的需求,有没有相关性、时代感和可信度?以及拿捏好彼此信任等级,就基本不会存在威胁度的问题了。

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