无题

午休期间，小伙伴们聚在一起八卦同事A由于出差三天，办公电话无人接听而被投诉的事情，A大大声喊冤，大伙其实也觉得A很冤，但却无力改变些什么。

我们部长走过来给我们讲了另外一位同事B的故事：一个外单位的员工直接找上门，找到B对B说，我打了两天电话都没找到你，言外之意就是B偷懒，不上班或故意不听电话，B不申诉也不辩解，只是轻轻地反问了一句，如果我现在打你办公电话，不是也找不到你吗？一句话，既表达了自己的立场，又把对方代入换位思考的角度，轻轻松松就把矛盾化解了，胜过千万句辩解和埋怨。我们都纷纷赞叹B的反应能力和言语水平。