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会员计划和游戏规则很相似

会员计划和游戏规则很相似

作者: 业务诊断曹老九 | 来源:发表于2019-01-17 21:42 被阅读0次

    为什么很多门面店要开通会员计划。会员是一种把用户链接,形成一种间接关系。间接关系才可能形成直接关系和长久关系。

    会员也会有很多阶梯性奖励制度,这是为了进一步加强间接关系。不断的设置阶梯,你只需要一步一步按照他们设定的方式往上走就可以了,给你一个目标,和路径,设置奖励机制,实时反馈。这和玩游戏完全是一样的。

    现在很多门店把会员当做一种资源,反复多次推销。比如我之前在健身房办一张季卡,当我还剩下15天的时候叫我升级,我不升级,而当我满期的时候,告诉我有优惠。你可以算一下成本,在不需要获取精准客户的情况下,直接准确推销了两次。而如果去找一个新顾客,新顾客是老顾客成本的五倍。所以,把找新顾客两倍的成本用在老顾客上,那么就节省了三倍成本。学会反复整合,这样才能让单位时间内价值最大化。

    会员在我们生活中司空见惯,但是做生意千万不能觉得烂大街你就不用你,非得和别人搞点不一样的,显示自己高明。那你是在浪费资源,浪费自己用户的客户关系管理,最后间接的在损失利润。

    存在即合理,多分析合理的理由。会员是一个百利而无一害的事,不要错过会员计划。

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