眼神决定了你说话的诚意

眼神，决定了你说话的诚意！3个眼神沟通方式，强化你的说服力！

你是否曾经跟别人说话，对方的眼神却频频闪避，这时你的感受如何？会觉得对方有事隐瞒你吗？或者对方一直盯著手机，不看你的眼睛，此时你觉得被轻视、被忽略吗？

有很多职场工作者曾问我，说话时到底该不该看对方的眼睛？是要一直盯著对方的瞳孔看吗？如果看异性的眼睛容易害羞怎麼办？

今天，我就想针对「眼神」这个很重要的非语言沟通途径，与大家分享几项技巧：

眼耳并重的沟通技巧

一般而言，我会建议 人们交谈时最好有70~80%的时间可以看著对方，你会较容易对他產生认同与理解，也较容易彼此喜欢。 国外有项调查显示：课堂中听课同时也会注视老师的学生，对上课内容的吸收力与对老师的喜爱程度，会高於只听课却不看老师的学生好。

这是因為人际沟通不只要用耳朵听，更要用眼睛看；耳朵让人「听」到内容，眼睛看却让人「感受」到内容。眼睛注视更可以促进感情的交流，当你在讲话而对方却没有再看你的时候，相信你也会不禁怀疑他是否有在听或者根本就不喜欢你？

而所谓的「看著对方」，是指对方眼珠、额头、鼻头為中心点所连结出的菱形区域，也就是介於鼻头到额头中央的视线位置 ，这是让两方都感觉舒服的凝视范围；请不要直视著对方眼珠，只要超过十秒鐘，就会造成对方很大的压力。

男女眼神大不同

此外，男士和女士的眼神范围大不相同。前一阵子我在為福斯汽车做服务礼仪训练时，我们做了眼神势力范围探测：以一男一女的方式分组，双方坐下来距离45公分左右，「看著对方」交谈2分鐘，之后我询问他们所看到的势力范围。结果大家很惊讶地发现：几乎每位男士交谈时都只能看见对方的脸部到锁骨部位；而女士的视线范围却可以涵括上半身，甚至还能看到鞋子！

这证明男士的眼神较深入、聚焦，女士则拥有如广角镜般的视线范围。所以在此容我提醒男士：与女性交谈时，千万不要看著对方嘴巴以下的部位。因為当你的视线移至女性嘴部以下时，其眼珠的转动与深邃的视线，很容易让对方察觉，而让对方质疑你是否对她有「性」趣？因此请特别注意避免。

演讲、简报的眼神技巧

在一对多的简报或演讲，请记得你看不到对方的时候，对方也绝对看不到你，所以我在上课时很坚持站著讲课，因為坐下来很容易產生视觉死角无法看见某些学员，如此就会失去学员们的注意力。而你不但要看对方，也要让对方感受到你在看他，以下的原则可以训练你的简报眼神技巧：

面对小眾的眼神技巧

选择一个让大家都看得见你的位置，并且假使你有十分鐘的时间对著10多人谈话，建议你需要和每个人有真正的眼神接触。而要让对方有眼神接触的感觉，你看著他们的时间至少要有三秒鐘，并且每段话结束时，将眼神定在其中一个人的身上避免飘移，才能让每位听眾感受到被你注视与重视。

面对大眾的眼神技巧

面对超过百人的大眾谈话，想真正看见每个人是不可能的。因此请用想像力 将现场区分為田字型（若人数很多则可以分九宫格），每区格选一个人或一个定点，讲话时就让眼神轮流在这些区块间的人/定点移动 ，因為只要你的眼光停在所选择的人/定点上，属於该区域的观眾心理上就会產生群体效应，每个人都会感觉到自己与你有眼神上的互动、并已得到你的注意。另外，由於人有视线惯性，例如有些人习惯讲话看前方、有些人常忽略自己的左方听眾…等等，因此你需要想办法突破自我习惯，平均分配眼神以兼顾到全场观眾。

眼神决定了你说话的诚意