分公司人管岗在核发12月份工资时，将重名的两个员工的工资发错了。我这个部门的“潘X”多发了982元。恰巧她那个月办了离职，这是她最后一次发工资。当我收到分公司工资明细邮件时，发现了这个错误。于是，我电话沟通潘X，希望她能将982元退回，否则，分公司负责核算工资的小姑娘就要自己掏腰包给另外一个“潘X”982元。一开始，这名员工一口答应退回。可过几天我再找她时，她种种理由，就是不想退了。沟通几次后，我就有点火了，心中也种种指责冒了出来。一时之间，把自己也气得不轻。
冷静一会后，突然想起了前段时间听刘润老师在透析用户心理时，讲到过人性中几个与生俱来的微妙的心理。其中一个叫“现状偏见”。就象我的这个前同事，因为”现状偏见“，她慢慢把错发给她的钱，当成她自己的，明知道是发错了的也舍不得退回。想到这里，我突然觉得很有趣，心里也就释然了。不是我沟通能力不行，原来这是人性。
想到这里，我又想到薛兆丰老师说过，经济学处处存在，它会教我们，不仅要看见那些看得见的东西，同时也要看见那些看不见的东西。错发982元这件事情，说起来不是大事。我在沟通无效时，只看到了前同事的不配合，甚至是不可理喻。但回过头来想，这件事情虽小，但背后反映了几个问题：一是核算工资的同事工作不细致；二是分公司工资核算时没有采取双核制。这982元要不回来，可能这位同事会自己承担责任赔出去，但反过来想，这也许是一件好事，因为，花钱买来的教训，会让她记得更牢，也避免她在今后的工作中犯更大的错误。同时，也许会让工资核算流程更完善，制度更规范。
这件事情原本让我很恼火，但当我通过学到的知识，来重新认识时，我不仅将自己从纠结和怒气中拉了出来 ，并发觉自己学到的知识是那么有趣。在认知不断改变的同时，总结出教训和经验。我想这才是对自己最好的奖赏。
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