这两天忙的晕头转向，每件事情都想做好，反而有点力不从心。
说实话，坚持写日志确实不容易，就如现在，思维停顿，特别不想离开热被窝，却还要咬牙坚持一下。
昨天下午正在打包，手机滴滴的响了，留言一条接一条，大概看了一下，买了产品咨询皮肤情况的好几个，赶紧放下手里的活，一一答复。
因为每个人的皮肤情况都不一样，角质层受损后的修复时间也不同。特别是激素依赖性皮炎，需要付出很大的毅力去坚持，也需要我们付出耐心做好跟踪服务。
你的语气，说话方式直接影响着客户的信心。所以无论再忙，遇到客户求助，我都以他们为先，并不是说人家买了产品就没你啥事儿了，服务的好坏决定了客户后续的复购和转介绍。
年前的时候有个皮肤比较敏感的妹妹买了修护乳和蓝莓面膜，她的脸遇冷遇热都发红，角质层比较薄。
坚持了一段时间后皮肤慢慢好转了，每次聊天都特别感谢我们的产品让她重新找回了自信。
新品套装出来的时候她拿了一套，又问我该用什么样的洗面奶清洁皮肤。因为她之前经常在网上买些护肤品，但是都是钱花了效果不太理想，所以有了信任之后就让我推荐。
因为我们朵嘉浓的洗面奶还没有上市，就把博士推荐过的几款比较温和的洗面奶推荐给她了。
她买了一款，到货后觉得用着不错，又来问我该买什么样的防晒产品，马上天气热了，防晒要提上日程了。
这倒是提醒了我，于是直接找了远在泰国的同学帮我发了一批50倍的防晒乳过来，因为她一直在做代购，物美价廉还是有的。
为啥备了一批而不是一只，就是考虑到客户的需求。
马上天气热了，提前备好，客户有需求的时候可以做为礼物及时送给他们。
有的代理总是抱怨服务不好做，遇到很难说话的客户会受委屈。其实这都太正常了，我们面对的是问题皮肤，客户的脸不在健康状态，本身就是件特别令人烦恼的事情。
他们买了我们的产品，肯定是抱着特别大的期望的。有的甚至觉得，298买了你的修护乳，用在脸上马上就应该让皮肤恢复正常，否则就会失望。
很多人都在追求速效的路上忘记了护肤品的安全才是最重要的。我们做服务，就是帮助客户正确选择适合自己皮肤的护肤品，督促他坚持按正确的方法使用。
不论是他对产品的期望过高还是你对客户的期望过高都会产生不满情绪。这个时候如果代理没有好的服务和心态，客户是必然要流失的。
你所认为的应该其实有时候是种误解。无论何时，客户遇到什么问题，我们能做的就是耐心做好售后服务。
晚上正在忙的时候小鹏留言说，冰姐，我有个客户需要你敲定下护肤方案，看下我的留言。
他发了几张照片过来，我们一起分析了一下，根据客户的皮肤情况推荐了补水面膜和祛痘凝胶。
最后他说了一句让我印象特别深刻的话，成交是因为信任达到了。
这句话说起来很容易，做起来却很不简单。
能把销售做好，并把服务做到极致，何愁做不好微商。
我正在参加180天【珊瑚邦文案写作训练营第三期】，我是韩冰，编号3020。
加入珊瑚邦，让天下没有难做的微商。
qq:253486916
qq交流群：149015203
网友评论