一、4个短期激励理论给我们哪些启发
1、斯金纳强化理论:有效反馈就是有效的激励。
员工的行为有二种:做、不做,得到的反馈有二种:好、不好,组合后的行为反应有:
A:做+好=继续做,正强化。员工的行为,得到的反馈是好,他就会继续做。
B:做+不好=被迫做。员工的行为,得到不好的反馈,一做就扣钱,一做就扣分,他不得不做。
C:不做+好=不做了(坐享其成)。员工的行为,没干这个活,没有不好的反馈,也没扣钱,久而久之就不做了。
D:不做+不好=只好做(负强化,被威胁)。
E、做+无反应=可做可不做(消解,行为归零)。
F、不做+无反应=可做可不做(消解)
工作场景中,来自谁的反馈最有效?——直接上司、部门同事、服务的客户、公司老大
HR要助力上司和管理者掌握有效反馈正确姿势,赏识三要素:看见、认可、认同,给与正面反馈:纯粹正面反馈、描述特定行为、肯定行为价值、真心的感谢、及时的反馈。
管理中发现员工干得好马上夸,不好就事论事及时批评他,也许就是最好的激励,千万不要等一个月三个月以后绩效考评时体现,再面谈。
2、“霍桑工厂”实验表明:光荣感和良好的关系就是激励。
我们中层经理们,可以给员工什么,信任感、荣誉感、选你是没错的,营造良好的团队关系就是很好的激励。
3、麦克里兰需要理论:激励因人而异
权利需要、成就需要、友情需要,每一个都有一种需要占主导地位的,看他吃哪一套。
4、情境领导理论:激励因时而异
不同发展阶段,管理者配以不同的管理方式和激励方式。员工无能力有意愿新手阶段:不批评,多表扬,贴身关怀,不授权,有能力无意愿,多赏识、多鼓励,激发意愿;有能力有意愿的授权,少插手。
二、哪种激励方式对关键员工更有效?
1、关键员工定义:一类当年当季绩效特别优秀的员工;一类不管绩效是否优秀,他掌握了公司的核心技能或核心资源。这类人员一般比例为15-20%。
2、在普通员工享受什么薪酬、福利、激励、系统的基础上,对他们稍微更有针对性、更有创意,更个性化一点的调整而已,而不是放在普通员工的对立面上。比如菜单式福利他们有优先挑选权。
3、应用马斯洛需求理论五个层次,摸清关键员工最在意的需求,开展个性化激励,并不是层级越高激励作用就越大。
4、用愿景、使命、价值观去吸引关键员工,企业与个体动机与发展方向高度一致。
三、如何让非现金形式的短期激励产生作用?
1、非现金激励的五种短期激励方式
1.1、期望激励,罗森塔尔效应-“我知道你可以的”,正面期待持续一年,你会看到你想要的结果。
1.2、赏识激励-“告诉员工你真棒“,不一定都是竖大拇指,做到个性化反馈,看对方吃哪一套或哪个方面缺失的重点关注。
1.3、感情激励,建感情银行账户(EBA)多存少取,得人心者得天下
1.4、优化淘汰,负激励
1.5、量身定制,根据赫兹伯格双因素理论的“激励因素“,经济的非经济的各种形式,在你企业来个量身定制。
2、知道我们的员工需要什么样的激励,共建适合我们企业且能执行下去的非现金激励组合。
一头:请问问你们当事人员工,他们认可的激励是什么。
一尾:非现金型的激励,由HR和业务部门经理及公司老大一起总结适合本企业、能执行下去的激励方式。
老东家单位是制造型企业,订单饱满工作强度大,考勤劳动纪律管得严,同时企业地处偏远县城,员工向往工作闲暇外出旅游,上市前公司每年都会安排一次。后来,公司老大认为不能让员工这个期待形成习惯,变不定期考虑旅游了,出不出去旅游不一定。职代会上员工提了意见,但他总答复说视企业经济效益而安排。后来,员工代表又提出,不要公司出钱,就给我们放几天假,我们同事有时间一起出去就好,也没下文。再后来,有个车间员工们在连续加班好几个晚上后,换来倒班时间集体外出旅游,其他车间员工也纷纷效仿。——现在想来,这位老大不太懂员工的心思,错过了一次非常好的激励机会,给员工放几天假出去旅游是员工自己认可的激励,千金难买自喜欢。非现金方式激励,一定要先看看员工吃哪一套。
四、个人激励:因人而异、因时而异,如还激励不了员工怎么办,可用团体压力与团体激励来带一带他,还可运群体动力学全员激励。
霍桑工厂群体实验表明,为维护班组内部团结,组员可以放弃物质利益的引诱。
从众实验表明:群体是有压力的,人与人之间有暗示效果、有顺从;有无形压力;有约束你的行为,可谓压力激励。
比如一调皮捣蛋的员工你怎么也管不了,但团队其他成员表现好好的,爱岗敬业,早到晚归,那他也不好意思早退,他不想与众人不一样,因为与众人不一样很有压力。
社会心理学的先驱勒温研究人类的动机和团体动力学,认为团体1+1不是等于2,要么1+1>2,要么1+1<2,1+1>2叫团体凝聚力强,1+1<2叫社会性懈怠,责任分散,互相扯皮,所以管理者的任务要促使1+1>2,增强团队凝聚力,可在成员的共同性、成员对群体的依赖上、领导方式、信息沟通、利用好外部压力、目标与奖励方式设计等方面去改善团队凝聚力。
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