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遇到超卖机票如何处理

遇到超卖机票如何处理

作者: dingding001 | 来源:发表于2017-04-17 05:53 被阅读340次

    overbooking还会继续发生,我们必须了解我们的权利。以下是我找到的美国交通局网站上的航空旅行消费者指南,里面有包括overbooking在内的各项规定,希望对大家有帮助

    https://www.transportation.gov/airconsumer/fly-rights

    overbooking划重点如下:

    当overbooking 发生时,如果你自愿下机,你要问清楚几个问题:

    1. 下一个航班是什么时候?是否可以保证你上机。因为有可能下一航班也出现overbooking

    2. 在候机时间内,航空公司是否提供免费meals、住宿、交通费以及电话卡。如果不提供,这些要从赔偿金里面扣。换言之,你要把这些考虑到赔偿金金额里。

    3. 如果赔偿金是以free ticket或voucher形式支付,必须要搞清楚是否有deadline,是否可以用于busy season,是否可以用于国际航班

    当你非自愿被下机:

    1. 航空公司必须向你提供一份声明,注明你的权利,以及解释他们选择你下机的原因。然后赔偿金取决于原机票价格和飞行延迟的时间。具体英文部分。

    2. 注意,这里取得赔偿金并非表示你失去原来的机票,你仍然可以保留你的机票,选择继续换个航班飞行或要求他们refund。如果你在这个航班上有额外付费项目,航空公司也要全数refund。

    3. 如果航空公司可以安排你到下一个航班,并且保证延时在1小时内,这里就没有赔偿金。

    4. 你有权拒绝free ticket或voucher形式的赔偿,要求航空公司现金支付。

    最后提一下:一般情况下,航空公司在选择非自愿下机的乘客时,他们可以随机,可以选择最低票,可以选择最后check in的。

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