艳阳高照,5月的新疆即将入夏,但新疆旅游却没有随着天气升温而快速升温。这几天,旅行车车主、景区酒店奔走在各个旅行社,各大景区、旅行社则奔走在全国各地推介会,到处发名片,但游客却来得不多。
冬眠6个月,规划3个月,剩下七、八、九这3个月完成全年超过一半以上的旅游经济指标,这是新疆“3个月旅游经济”的现状,也是旅游从业者长久的痛。
如一位从事新疆旅游近30年的旅行商老总所说:“我们从不担心秋天的旅游,但其他时间咋办?大家都眼巴巴的盯着那么点游客!”
一直以来,新疆旅游开发较晚,发展较缓,“3个月旅游经济”严重影响着新疆整体旅游产业的发展,并且造成恶性循环,仅季节性明显的弱点,就把投资商吓跑一半。
那么问题症结在哪里?我们有没有解决办法。
有人建议,解决“3个月旅游经济”的最好方法就是让每个月都来游客,发展全域旅游旅游。那么问题又来了,怎么让每个月都来游客,他们凭什么来新疆旅游?
1、聚焦目标客群,推进旅游品牌营销升级
我们的目标客群是谁?什么游客会来新疆?
首先,我们对秋季进行分析,新疆的秋季有什么?
秋天的胡杨、秋天喀纳斯的五彩斑斓、秋天的瓜果飘香……根据旅游资源特征分析发现,他们喜欢新疆秋天的自然风光,五彩斑斓的色彩。
为什么不是春天、夏天或者冬天,就景观而言,因为夏天的新疆跟内地差别不大,到处都是绿色的,冬天的新疆全是白色的,相比较而言,没有太突出的吸引力。这是游客对新疆的原生印象,毕竟这么多年,我们的宣传也是这么做的,曝光最多的也是新疆的秋季。
秋季旅游资源对应的客群是哪些?
通过数据分析以及出行方式分析,绝大多数跟团的游客都是观光客群,这类客群对地方旅游经济的贡献较低。较少部分是休闲度假旅游,他们选择自驾或者包车的方式旅游,走的路线也不是寻常景点,他们注重旅游体验,追求更多的对美的享受。
那么我们再来看看春天、夏天、冬天的旅游资源,对应的是什么客群?
仔细观察发现,这三个季节并不是没有游客来疆,不妨去吐鲁番、喀什古城、自治区博物馆看看,这里到处都是内地游客的身影,他们注重身心放松,休闲度假旅游。他们出行的方式没有选择旅行社,更多的是自助游。
梳理新疆旅游客源结构发现,一直以来,观光游客群都是新疆旅游的存量,受益于旅游消费升级的红利,休闲游、度假游客群才是我们的重点,也是新疆旅游未来发展的增量。近年兴起的“低价游”“零负团”更是旅游市场应该重点打击的对象。
因此,在春、夏、冬三个季节,我们旅游营销的目标客群应该是休闲度假旅游业客群,传递新疆核心旅游价值,重塑新疆旅游品牌形象。
2、发展冰雪旅游产业,拉伸旅游纵深空间
找到了目标客群后,针对春、夏、冬三季,我们的发力方向在哪里?从资源层面分析,相比春、夏两季特点不明显,笔者认为,更应该率先发展冬季旅游。因为跟全国相比,新疆的冬季景观更加极致独特,滑雪场遍布各地,两项相加,更加适合度假休闲客群。
就自然景观而言,喀纳斯的冬景,天池的冬景在全国都首屈一指,“禾木归来不看雪”便是对新疆冰雪旅游的最好诠释。同时,新疆的滑雪场大都是天然滑雪场,就有雪质优,距离城市较近,天气温暖适合长时间户外运动等特征。
性价比高也是新疆冰雪旅游的优势。有人计算过,在新疆滑雪一天的费用相当于在其他地方滑雪一个小时的费用,性价比极高。
从旅游产业发展分析,发展冬季旅游,连接秋季和春季,可以为春夏两季预热,不至于旅游运营长时间断档。既可以为旅游运营商树立信心,还可以为投资商营造良好的投融资环境。
3、打造核心旅游城市,突出西域城市文化旅游特征
在全国发达旅游省市,城市在旅游发展中起到核心地位作用,是实现文旅融合发展、全域旅游最重要的载体。但遗憾的是,翻开中国旅游城市排行榜TOP50或者TOP100,找不到一个新疆的城市。
与广西云南等西部少数民族地区相比,新疆的历史深厚,文化渊源,仅古丝绸之路文化就横跨两千年,但人们只记住了楼兰、交河故城、尼雅遗址等消失的城市。由于气候原因,新疆历史名城、村镇较少保留,只剩下了断壁残垣。而云南、广西等省不太受气候影响,保留了大量的传统历史民俗文化。
新疆新兴城市大多仅能呈现几百年或者几十年的近现代城市文化,是开发城市旅游的最大挑战,如不加强专业的城市品牌规划和重塑,不断增加城市旅游的文化价值,将成为迟滞旅游发展最重要的一环,
跟内地城市相比,新疆的城市旅游发展,至少要从两个方面着手,即加强城市基础建设的同质性打造和凸显西域城市异质性的挖掘。
综上,发展新疆旅游,首要任务是大力发展冬季旅游,补齐“冬冷秋热”季节性明显的短板,以此拓宽旅游纵深空间,赢得投资商的信心。同时要细分核心目标客群,对品质较高的休闲度假游客群进行集中营销推广,改变游客对新疆旅游的原生印象。最重要的是以文化重塑为核心,文旅融合为抓手,不断加强文化旅游城市品牌打造,重塑新疆文化旅游的价值。
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