读刘墉《说话的魅力》第②部 引子 第01章
引子 无心之言
不会说话的人，可能一开口就能让你尴尬得满脸通红，甚至恨他一辈子。
“XX班机，拿红色登机证的请登机。”好多人听到立刻拥向登机门。“你不是这一班的！”小姐突然对其中一个中年的女乘客说，“我说持红色登机证的登机，你的是蓝色，你不认识红色吗？”当着上百个乘客的面，那女人的脸一下子红了，突然转身，冲进洗手间……
一位刘墉多时不见的朋友请他吃饭。餐厅领班等他们点菜，朋友指着菜单说：“这里我常来，听我的，准没错，你可以点这个和这个……”她的话才说一半，领班笑了：“您不用教刘先生了，他比你更常来。”这朋友的脸，立刻红了，而且红到脖子、红到耳根，然后，变得铁青。
这些虽然是“无心之言”，可能说话的人都没意识到有问题，但却实实在在让人当众难堪，下不了台。我们也要小心自己是不是在日常言谈中，伤害了别人，尤其是伤害自己最亲近的人。
第01章 施人慎勿言，受施当言报
颜渊：“无伐善，无施劳。”译为“不自夸有本领，不张大自己的功劳。”简单说就是“不吹牛、不邀功”。我们要把话说好，首先要做到不吹牛、不邀功，因为那最让人反感。
许多人都有“邀功”的毛病，只要做了，不能不说，唯恐别人不知道他做了。而且越是平常做得少，越有这个毛病。比如你可能听见家里平常最不动手的某人对你说：“哎呀!今天垃圾车来，你不在，我赶死了，那垃圾真臭，还直滴水，害我趴在地上擦了半天。”比如某同事打翻铅笔机不得不打扫，顺便把四周扫一下，然后就开始说，这地上多脏，他看不惯，所以很辛苦地扫了一番，甚至因此闪了腰。
你听了这话，感觉高兴吗？所以我们要小心不说这种让人讨厌的话。做就做，很多时候真的不必说，大家看在眼里，自然念你的好。
反过来说，遇到这样的人，我们该怎么办呢？最好是先开口感谢，赌上他的嘴。比如对倒了垃圾的某人说：“我今天出门着急，忘掉倒垃圾。还好你记着，不然放一天该引来臭虫满厨房乱飞了。”比如对同事说：“谢谢你，这地板扫过之后干净多了，看着都清爽。”
把话说到心窝里，最重要的就是要“有情”。如果你是付出情的人，你只能做、不能说，你要让对方自己去感觉。你只要一说，那就不再是纯纯的情。相对的，如果你是接受情的人，你在接受的同时，也要说出心中的感激。因为你能鼓起勇气，说出来，就已经是很好的报答。你感谢的言语，必能获得对方更多的关爱。
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