让后果浮出水面

如何解决员工开会迟到的世界性大难题？一位办公室主任给出了近乎完美的答案：把多余的凳子拿走，让迟到的人无处可坐。这个简单的做法仅实施了三次，以往频繁的迟到现象就消失殆尽了。

主任的做法让人拍手称奇，它如此简单却行之有效，究其根本不过是把员工开会迟到的后路切断，没有凳子能坐的人自然会因为站着而感到尴尬，同时又因为羊群效应而感到惶恐，面对大多数人，只有自己特殊地站了起来，这无疑为开会迟到的恐惧又添上了一层。如此这般，在层层心理压力之下，员工必定会反省自己的行为，用种种措施，甚至放弃手中在办的事而追求下次开会不迟到的结果。当所有的员工都具备了自我反省，自我改变的能力，迟到现象也就不复存在了。

究其根本，主任到底改变了什么？我认为，是改变了惩罚的性质，让后果浮出水面。以往的惩罚，停留在迟到扣奖金这种延后的惩罚上，次数不多金额不大，被扣奖金者不痛不痒。这种性质的惩罚，根本不能够起到实质性的作用。而迟到就没有椅子坐这种及时的反馈，却像一根针，刺了一下每个人的内心，就像在一条路上一个崎岖的地方摔了一跤，人们下一次就会绕着走一样，没有人愿意再为迟到的后果买单了。这种摆在台面上的，明晃晃的后果，给了所有人一个鲜明的警示，更让人从心底里生出“我要改变”的念想，这样的调整，无疑更贴合惩罚的实质：让人生出畏惧之心，下次不敢再犯。就犹如一个数学试卷上的红叉，比老师千百次强调这个知识点易错有效。

主任一个小小的行为之后，是社会心理研究中无数的弯弯绕绕。而充满智慧的对惩罚的改良，让团体变得更有效率，这是社会科学为社会做出的贡献，亦是社会进步的必然趋势。

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