在人们的认知当中，心理咨询往往是面对面的，随着这几年网络技术的发展和普及，有一些心理咨询或者轻咨询开始转移到线上，有文字的、语音的形式。
据资料统计，在2016年我国线上咨询的占比占整个心理咨询的26%，而到2017年，仅仅相隔一年时间，我国线上咨询的比例就提升到了33%。而最近两三年由于疫情的影响，大量的心理咨询转到了线上，还没有具体的数字统计，但有专家分析可能甚至占比已经达到了一半。
那么，作为一个心理咨询师，当我们要在线上和我们的来访者进行交流的时候，我们需要注意些什么呢？
首先，确认身份
互联网时代有一句话叫做：在网络那一头的，不知道是一个人还是一只狗。是的，我们要确认来访者的身份是不是他本人，通过他的登记的信息，身份证，最好能够通过视频去确认，这一点非常关键。因为曾经发生过有来访者的亲友父母或者男女朋友伪装成他的身份在网络的那一端进行咨询，导致咨询的失真，会泄露个案咨询情况和隐私。
第二，咨询师自己的身份确认
非常正式的职业的告诉对方你是谁，如果允许开摄像头是最好的，并且把自己的一些从业的资质，平台资质都同步给对方，建立起信任的关系。
第3点，确认双方时空
很重要，也是非常特别。和面对面的咨询不一样在线咨询有穿越时空的，所以要去确认好双方的所在的国家城市以及时区，也帮助我们更好的了解个案的所处的时空背景。在下一次预约咨询的时候更精准的确认时间，如果存在时差问题的话。
第四，紧急联系人
一定在咨询之前要和个案有一个协议，这个协议不一定是用签署这么正式的形式，而是要让个案确保他自己的一个真实身份，咨询师的真实身份，同样非常重要的是要去拿到个案的紧急联络人的联系方式，或者最好不止一个紧急联络人。出现过有极端个案，在咨询师过程中心脏病突发或者开着视频在咨询师面前自残甚至自杀。遇到这种极端情况，咨询师首先要去联络他的紧急联系人，然后报警求助，这是咨询师非常重要的一步，这也是远程咨询容易忽略的。
第五，信息保密
除了我们在对咨询的常规的咨询伦理的信息保密以外，我们还要注意，和面对面不同，在线咨询有可能录音录像。从咨询师而言，咨询师的每一句要谨言慎行，既是对个案负责，也是对自己的保护。对个案而言，我们也要尽全力去保护个案的信息安全。由于网络咨询的特殊性，包括网络安全，平台安全，文件备份和加密等等都要去考虑，这也是在线咨询带给我们的一个新课题。
第六，合适的通讯工具
在双方情况允许的情况下，采用简单易用，好用的，最好有一定的保密程度或者加密功能的平台进行沟通。但是目前来看，其实还没有专门用于心理咨询的专业平台，有一些机构可能有自己的一些热线，或者有大家多用视频会议的方式，要注意确认好参会方身份，设置好参会人数避免乱入。一定务必保护好咨询双方的个人信息，以及咨询过程当中的敏感信息，要做好保护。
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